Lord Ping Casino UK - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Quindi domenica ho effettuato un prelievo di £ 170 sul mio conto lord ping, non ho ancora ricevuto i miei soldi e nessuna spiegazione del perché, quindi ho inviato loro due e-mail e sono stato anche in chat dal vivo e non ho avuto risposta perché i prelievi dovrebbero essere evaso nelle 24 ore successive alla richiesta. Dopo questo ho controllato il mio account e ho notato che potrebbero aver bisogno di verificare il mio account, quindi ho inviato i miei documenti e ho ricevuto un'e-mail per dire che i miei documenti sono stati approvati ma non posso rispondere alla mia e-mail chiedendo perché è ancora in sospeso hai bisogno di più documenti da verificare

Caro jordan93smithy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao jordan93smithy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.