Le vincite del giocatore sono state limitate a causa del limite massimo di vincita. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho effettuato un deposito di 20 £ con un'offerta promozionale di 100 giri gratuiti. Ho giocato ai giri gratuiti e ho vinto 22 £ e ho superato i requisiti di scommessa 60 volte e ho vinto 1600 £. Ho effettuato il prelievo di 1600 £ e il casinò ha sospeso il mio prelievo in attesa per 4 giorni, e dopo che non volevano pagarmi le vincite di 1600 £ solo 100 £ cercando di trovare varie scuse. conto dai depositi che ho effettuato.Ho bisogno di aiuto
Hi I made a deposit of 20£ with a promotion offer of 100 freespins.I played the freespins and won 22£ and I passed the 60 times wagering requirements and won 1600£ .I made the withdrawal of 1600£ and the casino hold my withdrawal în pending for 4 days,and after they didnt want ro pay me the winnings of 1600£ just 100£ trying to find various excuses .As a player that meet the wagering requirements I need to get paid as fair the casino took my money from my account from the deposits I made.I need help
Ciao shubyboy31,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lord Ping Casino UK. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai ricevuto i giri bonus per il deposito o era un bonus gratuito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che la maggior parte dei bonus gratuiti ha un limite di prelievo limitato, quindi se è stato ricevuto gratuitamente e non per il deposito che hai effettuato, il casinò ha il diritto di limitare le tue vincite.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello shubyboy31,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lord Ping Casino UK . Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you receive the bonus spins for the deposit or it was a free bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most free bonuses have capped withdrawal limit so if it was received for free and not for the deposit you did, the casino has right to limit your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear shubyboy31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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