LordSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho giocato usando il bonus di deposito di benvenuto e ho completato con successo i requisiti di scommessa. In seguito, ho fornito tutti i documenti richiesti e il mio account è stato completamente verificato. Ciò è stato confermato tramite chat live e ho allegato uno screenshot della verifica per riferimento.

Tuttavia, sto aspettando il mio primo prelievo di 800 € da oltre 30 giorni. Ho contattato il casinò più volte tramite chat live ed e-mail, ma il supporto della chat live continua a citare "problemi tecnici" senza fornire una soluzione chiara. Nel frattempo, le mie e-mail rimangono senza risposta. Da ieri, il team di supporto ha persino iniziato a ignorarmi nella chat live, chiudendo la conversazione ogni volta che chiedo informazioni sul mio prelievo.

Chiedo cortesemente la vostra assistenza per risolvere questa questione il prima possibile. Questo ritardo prolungato e la mancanza di comunicazione sono altamente preoccupanti.

Cari melenadoc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema con il prelievo dei fondi.

Per comprendere meglio la tua situazione e aiutarti a risolvere la questione, potresti fornirci chiarimenti sulle seguenti domande:

• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il tuo deposito iniziale? Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per il tuo prelievo?
• Qual è lo stato della richiesta di prelievo nel tuo account del casinò? La vedi in sospeso o elaborata? Inviami uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostra le tue attuali richieste di prelievo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti o chiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ciao,

Il deposito viene effettuato utilizzando la criptovaluta ETH e il prelievo avviene nello stesso modo.

Si prega di controllare lo screenshot allegato del mio prelievo di 800. Ecco come viene mostrato.

Per avere maggiori informazioni sullo stato devo chattare con loro. Ma la chat live ha smesso di rispondere e le email vengono ignorate.

Ecco come rispondono nella chat live:

Grazie mille, melenadocs, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cari melenadocs,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del LordSpin Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro LordSpin Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cari melenadocs,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare a stretto contatto. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romi