Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver fornito i documenti per la verifica. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato pagato e il problema è stato risolto.
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Löwen Play Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 70 €
Löwen Play Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile signore o signora,
Ieri ho pagato 80€ in löwenplay tramite Paypal. Dopo due ore di gioco, volevo prelevare 70,10€ tramite Paypal. Il pagamento è stato poi rifiutato perché mi mancavano ancora i documenti. Tra le altre cose, hanno chiesto foto della mia carta di credito e la prova del pagamento da paysafecard. Ho continuato a caricare i documenti richiesti e a richiedere nuovamente il pagamento. Tuttavia, questo non è stato riconosciuto ogni volta e la richiesta di prelievo è stata annullata più e più volte. Ho quindi contattato l'assistenza. Mi ha scritto che potevo anche inviare i documenti via e-mail, cosa che ho fatto. Ora il mio account è stato bloccato. Considero questo approccio altamente dubbio e chiedo il vostro aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Milo83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Per favore, permettimi di farti ulteriori domande in modo da capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare da quanto tempo sei un giocatore del casinò e quali metodi di deposito hai usato per depositare nel casinò? Potresti consigliare quali documenti sono stati rifiutati dal casinò? In che modo il casinò ti ha informato del blocco del tuo account? Ti hanno dato una spiegazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sono un giocatore in questo casinò online da gennaio 2022. A quel tempo usavo trustly come metodo di pagamento. Quindi trustly non è più stato offerto come metodo di pagamento e ho quindi utilizzato Paysafecard o la mia carta di credito per depositare.
Ieri ho visto che Paypal è disponibile come metodo di pagamento e l'ho utilizzato per depositare 80€.
Non sono stato informato del blocco. È stato solo quando ho effettuato l'accesso al mio account che ho visto il messaggio di blocco. Ha poi detto che se c'erano documenti in sospeso, per favore caricali...
Come ho detto prima, ho fatto lo stesso.
La carta di credito è stata ripetutamente rifiutata. Tuttavia, l'ultima volta che ho utilizzato la mia carta di credito come metodo di deposito è stato a settembre dello scorso anno.
Il deposito di ieri è stato effettuato con Paypal e anche il pagamento doveva essere effettuato con Paypal, quindi non capisco la richiesta delle foto della carta di credito, che comunque ho inviato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, il caso può essere chiuso.
Il mio account è stato sbloccato. I soldi mi sono stati pagati.
Grazie per il tuo impegno.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Milo83,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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