Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo dal casinò, ma sfortunatamente non è stato ancora ricevuto.
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Lucky-bet.me Casino - Il ritiro del giocatore sembra essere ritardato.
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Punti di penalità: 50
Importo:: 270 R$
Lucky-bet.me Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito su luckybet e ho iniziato a giocare, al raggiungimento di una certa somma di denaro ho effettuato il prelievo, questi soldi sono usciti dal mio conto gioco ma non sono mai arrivati sul mio conto fisico, ho provato più volte a parlargli attraverso la chat, ma lì non è stata conversazione, prima mi avevano promesso che il deposito sarebbe rientrato entro 24 ore, non è mai successo, ho provato a ricontattarli ma hanno terminato il servizio in chat senza nemmeno rispondermi, il prelievo è stato effettuato la mattina delle 20 /05 alle 03:44 e oggi lunedì fiera 22/05 non ho avuto risposte da luckybet... non comunicano, non rispondono e non risolvono il problema in questione. ..
Ho provato più volte a risolverlo amichevolmente, ma a quanto pare non c'è conversazione con lui, si sono semplicemente tenuti i miei soldi e non hanno dato la minima spiegazione...
Questo è disprezzo per noi giocatori... e ricercando meglio su internet ho trovato diverse lamentele a riguardo, per servizio scadente, per mancato pagamento, per sparizione con soldi puntati ecc... qualcuno deve fermare questa luckybet perché purtroppo il male loro comportamento e la mancanza di rispetto per i loro clienti ci fa dubitare anche delle altre piattaforme di scommesse... Deplorevole
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 43Maira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno... ho capito, la preoccupazione è dovuta alla mancanza di trasparenza da parte di luckybet, quando sono andato a fare il prelievo si diceva che l'importo sarebbe ricaduto sul mio conto in 10 minuti. quando li ho chiamati... Ma aspetterò questa scadenza per vedere se per allora rientrerà nel conto monya..
Cordialmente: Maira
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie ancora per la tua comprensione. Imposterò il timer per altri 8 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se non ci saranno sviluppi entro venerdì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 43Maira,
Potresti per favore indicare qual è il sito web del casinò su cui si riferisce questo reclamo?
Aspetterò la tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò in cui hai giocato non è attualmente nel nostro database.
Vorrei chiederti di pazientare fino a quando non lo aggiungeremo e assegneremo il tuo reclamo al casinò corretto.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
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1 anno fa
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Abbiamo aggiunto il casinò al nostro database, potresti farmi sapere se il tuo prelievo è già stato elaborato o se hai ancora bisogno della nostra assistenza?
Aspetterò la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao, il mio prelievo non è stato processato e non c'era interesse da parte della piattaforma a risolvere il problema... quindi ho disinstallato l'app e non giocherò più lì, lascio qui la mia indignazione, sì, ma ho capito non sarà risolto da parti di esso...
Ringrazio voi che prontamente mi avete risposto e cercato di aiutarmi, ve ne sono immensamente grato...
Che dire della peggiore piattaforma di gioco d'azzardo lucky.bet.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, 43Maira, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, 43Maira!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Va bene.. ho già rinunciato a ricevere questi soldi. Apprezzo il vostro aiuto!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
Modificato da un admin di Casino Guru
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