Lucky Days Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per un'ulteriore verifica dell'account.

Mi sono iscritto al casinò nell'agosto 2020 e ho ricevuto molti prelievi. Ho vinto il 22 gennaio quasi $ 400 e volevano tutti i tipi di verifica del deposito. Ho inviato un'e-mail di conferma. Ho inviato uno screenshot della mia transazione bancaria. Non buono abbastanza. Ho inviato un estratto conto bancario che non mostrava il deposito. Non buono abbastanza. Ho visitato la mia banca e ho chiesto se potevano stamparmi qualcosa. Hanno detto di no finché non è uscita la mia nuova dichiarazione. Così ho aspettato e ho ricevuto la mia nuova dichiarazione. È di 4 pagine. Ha il mio nome, numero di conto, indirizzo e transazione su di esso ma non sulla stessa pagina. . Invio entrambe le pagine. Dopo una ventina di e-mail ANCORA non accetteranno la mia prova di deposito. Non riesco a ottenere altre prove. Questo è tutto quello che ho. Sono così frustrato. Ho scommesso un po 'la somma ma queste persone sono terribili. Le stesse risposte più e più volte ea volte ci vuole una settimana per rispondere.

Cara Monica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe consigliarmi come è stata giustificata la verifica aggiuntiva? Qualcuno dei tuoi dati sensibili o metodo di deposito è cambiato di recente? Infine, quanto tempo fa il tuo account è stato verificato in precedenza?

Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Monica, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Lucky Days Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Dopo molte altre e-mail (32 in totale) Lucky Days ha chiuso il mio account in modo permanente affermando che avevo minacciato un'azione legale. Quello che ho detto è che ho fatto domanda a una terza parte (che significa Casino Guru). Hanno continuato a richiedere informazioni che non ero in grado di fornire, come un estratto conto che diceva GIGADAT Il mio estratto conto diceva trasferimento interac. Miracolosamente e senza spiegazioni ho ricevuto il mio ritiro il 18 febbraio. 27 giorni dopo averlo richiesto. Grazie per l'aiuto. Tuttavia, vorrei che le recensioni riflettessero quanto sia stato difficile trattare con queste persone. Irragionevole e non hanno ascoltato nulla che ho scritto loro. Stressante.

Cara Monica,

Grazie per averci comunicato che i tuoi soldi sono arrivati. Se stai riscontrando problemi con un casinò, sentiti libero di scegliere tra molti altri sul nostro sito. Inoltre, non esitate a contattarci se incontrerete problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru