Lucky Days Casino - Il giocatore è stato accusato di aver violato una scommessa massima consentita.

Hanno una clausola di cui non ero a conoscenza; la puntata massima di $5 durante il Bonus. Non ne ho mai sentito parlare sui molti altri siti su cui ho giocato. Alla fine ho iniziato ad essere fortunato e ho aumentato la mia scommessa. Ho provato a ritirarmi e hanno "sequestrato" le mie vincite. La clausola dice "può" perdere vincite; non c'è nessun "può" qui. Non l'ho mai riscontrato su altri siti. Suppongo che non ci sia ricorso, ma Kahnawake come regolatore canadese; dovrebbero vergognarsi!!! Vorrei aver saputo di questa clausola prima di giocare su questo sito, sicuramente me ne pento ora, ho avuto la fortuna di "vincere" $ 10.000!!!

Cara Rena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C bonus e ho trovato questo:

"15.3. La puntata massima quando un Bonus è in sospeso o viene attivamente girato è di 5€/$ o equivalente in valuta. Ciò include le funzionalità di acquisto bonus, dove è applicabile il costo totale dell'acquisto. Se lo fai, potresti perdere le tue vincite non seguire questa regola".

La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Rena,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao. sono passati alcuni anni da quando ho provato nuovi casinò online. E sì, la clausola c'è. Vorrei averlo saputo prima mano. Cos'altro posso dire. Avrei cercato un altro casinò online

Grazie per la risposta, Rena. Sfortunatamente, tali regole sui bonus sono molto comuni e non c'è molto che possiamo fare al riguardo. Possiamo solo sperare che sempre più casinò applichino la scommessa massima consentita a livello di software per impedire ai giocatori di violare la regola.

Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.