Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Mi lamento di questo casinò perché, negli ultimi 2 mesi,
Provo per la prima volta su questo sito di casinò,
Deposito 20$ e ricevo un bonus di 20$ che non chiedo mai,
E comincio a giocare,
Non ho letto termini e condizioni perché non ho mai saputo che termini e condizioni esistano su questo sito, quindi quando ho iniziato a vincere, aumento gradualmente la mia scommessa in funzione della vincita e provo a giocare a jackpot progressivo ancien fortune poseidon wowpot...
E con 10 $ per giro vinco 12 bonus giri gratuiti e vinco più di 2500 $.
Dopo, il saldo del bonus è stato convertito in vincita ritirabile, quindi provo a prelevare .. il giorno dopo mi dicono che hanno confiscato la mia vincita per violazione della promozione o altro ...
Come se fossi un nuovo giocatore, come suppongo di sapere che hanno regole del genere? Il suo casinò !! Sono i miei soldi!! Ad esempio, giocando, avrei potuto perdere denaro invece di vincere ... ma vinco ..
Garbage casino, e hanno detto, per buona fede ti lasciamo 20 $ sul tuo conto ... Davvero? Un tale insulto.
Caro Killgreat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema e comprendiamo la tua frustrazione.
Ho controllato attentamente i termini del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
Termini e condizioni dei bonus:
La puntata massima quando un Bonus è in sospeso o viene attivamente girato è di 5€/$ o equivalente in altra valuta. Ciò include le funzionalità di acquisto bonus, in cui è applicabile il costo totale dell'acquisto. Potresti perdere le tue vincite se non segui questa regola.
Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impedissero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Tuttavia, non esitare a inoltrare la cronologia dei giochi e dei bonus a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Commenti aggiuntivi del giocatore:
Bene, vedo la tua risposta e mostrami le condizioni delle regole.
Ma non mi interessa, se non mi sosterrai in quel caso, vorrà dire che voi ragazzi non siete migliori di loro. Vivo un'ingiustizia in quanto esiste un nuovo giocatore che non conosce le regole, è la prima volta che gioco al casinò online.
Quindi... Se è quello che pensi, rifiuta il mio reclamo, ma in futuro non userò mai più il guru del casinò come riferimento.
Ad ogni modo, per un paio di casinò, alcune quote sono obsolete o incomplete..
Come la recensione del felice Hugo, hanno detto che il casinò è chiuso, il che è falso! E dire che è un brutto casinò che è completamente falso !!
C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che erano illegali o proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto che stavi infrangendo le regole del bonus.
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Sebbene non siamo stati in grado di risolvere questo caso, non esitare a contattarci in caso di problemi con un altro casinò in futuro. Sulla base dei motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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