Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà tecniche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Lucky Fox Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.
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Importo:: 334 €
Lucky Fox Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.5
Lucky Fox Casino ha un Indice di sicurezza di 7,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho giocato al gioco Last Chance Saloon e ho realizzato un profitto di 334 euro. Quando ho provato ad accettare questo, è apparso un messaggio di errore. Ogni volta che riavvio il gioco ricevo questo messaggio di errore. Neanch'io ricevo i soldi. Quando ho chiesto al casinò, mi è stato detto che si sarebbe risolto da solo e avrei dovuto aspettare. Prime 24 ore e ora pochi giorni. 
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mattia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che queste vincite sembrano bloccate nel gioco? Hai accumulato queste vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per le tue email, Mathias. Potresti per favore chiarire il tuo ultimo messaggio? Ho capito correttamente che il problema è stato risolto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mattia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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