Il giocatore tedesco ha difficoltà tecniche con una partita. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Lucky Hit Casino - Il giocatore si lamenta di problemi tecnici.
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Importo:: 1.890 €
Lucky Hit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Quindi, ho sempre giocato al gioco del Libro della Morte. È stato espulso nel bel mezzo del gioco e deve finire il gioco prima di poter aprire un altro gioco. Tuttavia, ciò non dura da più di 33 ore. Ho informato il servizio clienti 19 volte, ma presumibilmente un errore del software era la prima colpa della tecnologia e alla fine mi è stato persino consigliato di cambiare la mia password per risolvere il problema, cosa che ovviamente non ha fatto. Non succede nulla dal lato del casinò. Ora, ovviamente, ho paura perché questo fa apparire una sensazione molto, molto strana, che avrò anche i miei soldi che galleggiano nel pagamento ...
Pessimo tutto. E in ogni caso non sarai aiutato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Philipp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ci sono fondi detenuti dal casinò? Stavi giocando con un bonus? Vedo dai tuoi screenshot allegati che hai già riferito che sta succedendo qualcosa. Vorrei sapere se il casinò ha spiegato cosa è successo. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente relativa a problemi tecnici al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru ? Non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema in quanto è nelle mani del casinò e del fornitore del gioco. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Philipp,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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