Lucky Tiger Casino - Il giocatore critica la politica dei bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Ho vinto circa 299 dollari giocando alle slot nel football fantasy. Ho ottenuto 100 giri gratuiti per il mio deposito di $ 30. Ho giocato i miei giri gratuiti e ho guadagnato un bel po '. Ho giocato $ 100 dollari e poi ho colpito di nuovo e ho deciso che avevo finito. Ho premuto wihdrawl e scopro che solo .17 è estraibile. L'assistenza clienti ha detto che devi ottenere circa $ 3000 prima di ottenere denaro. Questa è una truffa che non mi hanno detto quando ho messo i miei soldi. Non ho vinto nulla, hanno preso i miei soldi

Cara Robyn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti un paio di domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quante vincite hai accumulato con i giri gratuiti? I requisiti di scommessa sono stati completati? Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è ciò che ho trovato https://luckytigercasino.com/terms/ :

"Qualsiasi vincita derivante dai giri gratuiti è soggetta a un requisito di scommessa di x40.

I giri gratuiti comportano un prelievo massimo calcolato come importo di giri gratuiti x6, tranne dove espressamente indicato diversamente. "

Inoltre, inoltra la tua cassa e la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Robyn,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.