HomeReclamiLucky Tiger Casino - Il giocatore ha riscontrato un ritardo nella risposta al ritiro.

Lucky Tiger Casino - Il giocatore ha riscontrato un ritardo nella risposta al ritiro.

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Importo:: 800 $

Lucky Tiger Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/11/2023 | Risolto : 24/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Colorado aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo al Lucky Tiger Casino. Nonostante fosse trascorso il tempo per l'approvazione, il casinò non aveva risposto alle sue richieste via e-mail, il loro unico mezzo di comunicazione. La giocatrice aveva tentato di elaborare la sua richiesta di prelievo, ma il casinò aveva ripetutamente chiesto le informazioni sul suo portafoglio Bitcoin, che lei aveva fornito più volte. Aveva anche completato il necessario processo di verifica dell'account, ma non era ancora in grado di richiedere un prelievo. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione, portandoci a chiudere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Per poter recedere è necessario presentare una domanda di prelievo con un tempo di approvazione di 4 giorni lavorativi. Il tempo per l'approvazione della mia richiesta è scaduto e il casinò non risponderà alle mie richieste via e-mail (che è l'UNICO modo di comunicazione per Lucky Tiger Casino). Per questo motivo vorrei ritirare i miei soldi da questo casinò, ma posso non farlo perché non c'è assolutamente alcun contatto da parte di Lucky Tiger Casino.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Juliemorrisjm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il mio problema è che non riesco a elaborare la richiesta di prelievo. Questo deve essere fatto prima di poter richiedere il ritiro dei miei soldi... Questo è quello che avrebbe dovuto essere fatto in 4 giorni lavorativi, ora sono passati 8. Ho letto tutte le informazioni che potevo sul ritiro dei miei soldi e ho fatto tutto bene da parte mia, perché non possono seguire le proprie regole e fare la loro parte? Ho ricevuto e risposto alla stessa e-mail per tutta la scorsa settimana in cui mi veniva chiesto quale portafoglio crittografico avessi utilizzato. L'e-mail diceva:


"Grazie per la vostra email.

Ti chiediamo inoltre gentilmente di confermare il tuo portafoglio Bitcoin tramite e-mail per garantire l'accuratezza del 100% dei pagamenti.

Tieni presente che non siamo temporaneamente in grado di elaborare i prelievi sui portafogli BTC CashApp a causa di difficoltà tecniche. Per eliminare la possibilità di eventuali errori, ti chiediamo gentilmente di chiarire quale servizio di cambio stai utilizzando.

Resto in attesa di un tuo riscontro.



Distinti saluti,

Brandy stronza

Dipartimento finanziario

Casinò Lucky Tiger "


A quella domanda ho risposto più volte con il nome del mio portafoglio crittografico…Quando ho chiamato domenica mi hanno detto che avevano bisogno del mio indirizzo bitcoin. Questo non è indicato nelle loro e-mail precedenti, ma ok, quindi l'ho inviato numerose volte.

la loro risposta è stata:


" Grazie per la vostra richiesta. Puoi fornirci un indirizzo Bitcoin digitato come oggetto dell'e-mail?


Se hai domande, inviaci un messaggio in qualsiasi momento. Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Buon divertimento 💙




Saluti,

Marilyn M*****

Servizio Clienti

Casinò Lucky Tiger

+1 855 **** 674"


Pertanto ho inviato l'indirizzo bitcoin nella riga dell'oggetto dell'e-mail di risposta. Ora sono i grilli e sono frustrato nel chiedermi quale scusa inventerà questo casinò la prossima volta. Anche se sto seguendo tutte le indicazioni per essere "processato" per il prelievo, sembra che il casinò stia provando molteplici tattiche per non fornirmi le mie vincite. Questo è il primo passo prima ancora di richiedere un prelievo. Il contatto con Lucky Tiger Casino è orribile poiché i loro agenti del servizio clienti che rispondono al telefono/chat non possono fornire assolutamente alcuna informazione finanziaria personale. Mi è stato costantemente detto di "inviare un'e-mail" al servizio clienti o al dipartimento finanziario. Poiché l'e-mail è l'unica fonte di comunicazione relativa al mio account. Questo è ridicolo!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Prima ancora di poter richiedere un prelievo, devo essere verificato. Questo è il messaggio che appare sulla mia schermata di prelievo:


"Il tuo account richiede la verifica prima di procedere.

Ti preghiamo di inviarci il modulo di verifica dell'account compilato.

Vi ringraziamo per la collaborazione e la comprensione. Per ricevere assistenza, contattare il Servizio Clienti ."


Lucky Tiger Casino mi sta dando del filo da torcere sul modulo di verifica dell'account. Semplicemente il mio indirizzo bitcoin… Situazione orribile… semplicemente orribile! Anche in questo caso non ho richiesto un prelievo, questa è la domanda di prelievo bloccata.



Dal Casinò Lucky Tiger:

"Per verificare il tuo account su Lucky Tiger, dovrai confermare i tuoi dati personali menzionati nel processo di registrazione, nonché alcuni dettagli di pagamento per telefono. Dovrai inoltre fornirci i seguenti documenti:

• Copia di un documento d'identità valido (patente di guida, carta d'identità, passaporto)

• Copia di eventuali carte di credito/debito utilizzate con successo

• Copia della bolletta delle utenze non più vecchia di due mesi

Autenticazione della carta

Domanda di recesso

Per favore, invia tutti i documenti necessari tramite faxback@luckytigercasino.com . "


Ho completato la mia parte. Vorrei che la mia richiesta di prelievo fosse verificata in modo da poter richiedere un prelievo, e sto già pregando che ritirare i miei soldi non sarà il grattacapo che è stata questa richiesta di prelievo.



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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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il mio problema è stato risolto, chiudi il mio reclamo

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, juliermorrisjm, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru



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