Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Il reclamo è stato risolto con successo.
Ho cercato di ottenere il ritiro per quasi 30 giorni. Non rimuoveranno l'importo del prelievo dal mio saldo, quindi alla fine giocheranno fino a 2k. Ora ho 1k e hanno detto che sono stato approvato ma non rimuoverò dal mio saldo e oggi chatta fino a me sarebbero 10 giorni lavorativi. Per quello?
Caro Ron,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Ron,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Ulteriori commenti dal giocatore:
"Mi scuso per aver ignorato la tua e-mail ... o sto ancora aspettando di essere pagato da Lucky Tiger. È il 4 novembre e sto cercando di ottenere il mio misero grande da oltre 4 settimane. Trovano qualsiasi scusa per tenerlo stretto soldi. Ho incassato da altri 4 casinò online mentre aspettavo luckytiger. Oggi ho ricevuto un'e-mail di chat per il mio rimborso. La simpatica signora Evelyn mi ha detto che avevo $ 70 e l'ho ringraziata. Non sono riuscito a trovarlo sul sito così ho chattato di nuovo, ho chiamato Chandler e lui ha detto che nessun bonus veniva pagato.Ho chiesto come mai e lui ha detto perché avevo un pagamento in sospeso!
Ho detto OMG e ho usato il "BAHAHAHA" per la prima volta in assoluto! Davvero patetico.
I jackpot Cherry sono stati i più spensierati con cui lavorare e da cui raccogliere.
Ron V ********"
Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Grazie mille, Ron, per essere tornato da noi. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ron,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò e vedere se posso aiutare. Vorrei invitare Lucky Tiger Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Ronnie,
Grazie per averci rivolto questa domanda.
Ti informiamo gentilmente che i Termini e condizioni di Lucky Tiger Casino affermano che tutte le richieste di prelievo vengono elaborate entro 2-7 giorni lavorativi.
Il rappresentante del dipartimento delle finanze ci ha informato che tutti i pagamenti richiesti sono stati approvati e inviati al conto bancario.
Cordiali saluti,
Team Lucky Tiger Casino
Caro team di Lucky Tiger Casino,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Caro Ron,
Si prega di tenerci informati su quando riceverete i pagamenti.
Ciao Ron,
Potete per favore farci sapere se avete ricevuto il pagamento? Se non ho tue notizie, non avrò altra scelta che rifiutare il tuo reclamo.
Sì, alla fine mi hanno pagato martedì 9/11. Esperienza orribile. Hanno trovato tutte le ragioni per ritardare. Ho annullato l'iscrizione e consiglio a chiunque voglia essere pagato in un lasso di tempo ragionevole, di evitare Lucky Tiger Casino.
Grazie per l'aggiornamento Ron,
Sono felice di sapere che il problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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