Lucky Tiger Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ho usato un codice bonus che mi dava 100 giri gratuiti se deposito $ 25 o più. Ho piazzato scommesse ma sono rimasto entro i requisiti di scommessa fino a quando non ho potuto vedere che i requisiti di gioco erano soddisfatti. Una volta che erano aumentati le mie scommesse. Ho finito per vincere molto finché non ero pronto a fermarmi e ritirarmi. Ho ritirato $ 500 il 2 novembre e altri $ 500 il 4. Ho contattato il casinò alcune volte per lamentarmi del loro processo di prelievo, a quanto pare puoi prelevare solo $ 500 al giorno fino a $ 2000 a settimana, il che non è vero. Fino a quando il prelievo in sospeso non viene elaborato non puoi prelevare più di una volta con lo stesso metodo. In altre parole puoi prelevare solo $ 500 in circa 7-9 giorni. Pensavo che fosse il mio problema più grande, ma non lo era. Ho effettuato l'accesso oggi per verificare se il prelievo in sospeso è stato finalmente elaborato solo per scoprire che invece di $ 140000 nel mio casinò acc avevo solo $ 25. Avevo ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si diceva che non soddisfavo i requisiti di scommessa. So che questo non è vero perché sono stato diligente nel controllare tutto il tempo in cui stavo giocando e ho aumentato le scommesse solo quando ero sicuro di avere requisiti di scommessa di $ 0 sul mio account! Hanno preso tutto quello che ho vinto e mi hanno lasciato con $ 25. Ho speso MOLTI dei miei soldi giocando in questo casinò, quindi ovviamente sono davvero sconvolto da questo. Gioco anche in altri casinò RTG e non ho mai avuto problemi in nessuno di essi. Credo che questo casinò sia una truffa e non abbia mai avuto intenzione di pagarmi e ora cercano solo scuse. Mi aiuti per favore.

Gentile nkapp01,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Dalla comunicazione inoltrata ho appreso che sei stato accusato di aver violato la regola della scommessa massima.

Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„22.9. Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc. è di $10. Questa regola di scommessa massima rimarrà attiva fino a quando i requisiti di scommessa non saranno stati completati. Scommettere al di sopra di questo limite annullerà il bonus e le relative vincite".

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. Il fatto è che sapevo dei termini e delle regole di puntata massima per i bonus. Ho sempre pensato che una volta raggiunto il requisito di scommessa avrei potuto aumentare la mia scommessa, sbaglio a pensarlo? So che alcuni requisiti erano tutti soddisfatti perché quando inizialmente ero pronto a scommettere di più ho prima controllato se avevo giocato attraverso il bonus. Avevo ancora un po' da fare e ho continuato a giocare oltre l'importo della scommessa consentita. Ho aumentato la scommessa dopo aver verificato che i requisiti di scommessa fossero soddisfatti. Vorrei che mi mostrassero le prove di ciò che stanno affermando, se ho capito male allora accetto quello che stanno dicendo, ma se mi è permesso piazzare scommesse più alte una volta che ho soddisfatto i requisiti di gioco, allora sono nel sbagliato perché so per certo di aver controllato più volte.

Siamo d'accordo con te che una volta che i requisiti di scommessa del bonus sono stati completati e le vincite sono state trasferite su un saldo in denaro reale, il giocatore dovrebbe essere in grado di piazzare qualsiasi scommessa poiché il bonus non è più attivo. Sfortunatamente, alcuni casinò considerano i bonus attivi fino a quando non viene effettuata una richiesta di prelievo. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

non riesco ad accedere alla mia cronologia di gioco, l'unica cronologia che posso ottenere è la cronologia dei miei depositi. Ho chiesto al casinò di inviarmene una copia e la invierò via email non appena l'avrò ricevuta. È diventata una questione di principio per me, ho depositato enormi somme in questo casinò, quindi il fatto che ora lo stiano facendo è semplicemente esasperante e non voglio che la facciano franca facendo questo ad altre persone, non è giusto. Grazie per aver cercato di aiutare, non sono sicuro di ottenere un buon risultato, ma non lascerò che se la cavino alla leggera.

Cordiali saluti

Nicky

Caro nkapp01,

Sei riuscito a ottenere la tua cronologia di gioco dal casinò, per favore?

No, ho inviato loro due e-mail ora, non rispondono e non riesco a vedere un modo per ottenerlo da solo 🙁

Grazie mille, nkapp01, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao nkapp01,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Gentile Nicoletta,

Abbiamo verificato la questione con i rappresentanti finanziari di Lucky Tiger. Tieni presente che le vincite sono state annullate a causa del superamento del limite di puntata. La scommessa per un importo di 12,5 è stata piazzata il 2/11/2022 10:24:49 AM prima che il requisito di scommessa del coupon ROBBERY (che era Free-Spins-Winsx20: 541.20x20=10824) fosse completato.

Come indicato nei T&C, "Tutti i prelievi su Lucky Tiger Casino sono limitati a $ 500 o AUD 500 al giorno o $ 2.000 o AUD 2000 a settimana". È anche possibile inviare più di un pagamento alla stessa opzione di prelievo ogni 24 ore. Si prega di contattare il team finanziario via e-mail per ricevere assistenza in merito a questa domanda.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata della tigre

Caro rappresentante di Lucky Tiger Casino, è possibile controllare i registri di gioco del giocatore?

( matej@casino.guru )

Caro Matej,

Certo, i resoconti sui giochi sono appena stati inviati alla tua email.

Per favore, facci sapere se c'è qualcos'altro che potrebbe aiutarti.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata del casinò della tigre

Caro rappresentante di Lucky Tiger Casino,

Ho controllato il registro e ho trovato solo una scommessa più alta (12,5) nel gruppo di 2,5 scommesse. Molto probabilmente, questa scommessa è stata fatta per errore. Nkapp01 non ha vinto nulla da questa scommessa e il contributo alla scommessa di questa scommessa è insignificante.

Come è scritto nel nostro codice del fair gambling: ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets )

Se l'applicazione del software non è possibile, ogni caso dovrebbe essere giudicato separatamente, in modo che vengano puniti solo i giocatori che hanno infranto la regola consapevolmente e sistematicamente per ottenere un vantaggio.

In questo caso, Nkapp01 non ha ottenuto alcun vantaggio sleale e considerando che durante la scommessa è stata fatta solo una scommessa più alta (e ha perso questa scommessa), non crediamo che le sue vincite debbano essere confiscate.

Credo che potrebbe continuare a scommettere se si rendesse conto del suo errore e contattasse immediatamente l'assistenza. Probabilmente non si è accorta che invece di 2.5 ha puntato 12.5.

Caro Matej,

Come abbiamo verificato, il giocatore non ha contattato l'assistenza in merito ad alcun errore di scommessa, temo, così come non è stato menzionato qui. Vale anche la pena ricordare che la scommessa potrebbe essere aumentata a $ 0,1 - $ 0,5 per un clic, quindi è necessario premere il segno "+" più volte per arrivare a $ 12,5 da $ 2,5.

Inoltre, non abbiamo impedito al giocatore di scommettere come avresti potuto pensare. Quando il giocatore ha completato la scommessa e ha richiesto il prelievo, il nostro team finanziario ha ricevuto una notifica di violazione delle regole che, purtroppo, rende impossibile il pagamento secondo i termini e le condizioni.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata della tigre

Caro rappresentante di Lucky Tiger Casino,

Ti darò un esempio:

Se decidi di guidare in un nuovo paese per una vacanza e ti perdi nella notte nella nuova città e usi la strada che sembra normale ma da qualche parte dietro l'albero c'è un segnale a senso unico. Dopo aver superato il percorso breve, la polizia ti ferma e ti chiede di pagare una multa ridicola per quello che hai fatto, che ti costerà quasi tutti i soldi che hai. Ora onestamente, rispondimi, torneresti in quel paese, anche quando hai commesso un errore? Scommetto che ti giri subito e torni triste e racconti a tutti la tua esperienza negativa.

E non sarebbe bello se i poliziotti, dopo averti fermato, ti spiegassero che questa è una strada a senso unico, ma capiscono che hai trascurato il cartello stradale perché non sei del posto ed è la prima volta che ci sei. E poi chiedono gentilmente dove stai andando e se hai bisogno di aiuto con la navigazione.

Perché quello che vedo in questo caso è un giocatore normale. (sicuramente non un cacciatore di bonus (da uno stile di gioco)). Questo giocatore ha fatto oltre 6000 scommesse; in una scommessa, ha accidentalmente scommesso $ 2,5 in più di quanto avrebbe dovuto. Non ha nemmeno vinto questa scommessa. (se vincesse una somma considerevole da questa scommessa, ovviamente, dovresti annullare la vincita) ma non quando è ovvio che questa singola scommessa è stata un incidente. Non ne ha tratto alcun beneficio. Quindi sostenere che la regola della scommessa massima è stata violata è una scusa per non pagarla, nient'altro.

Abbiamo molti casinò sul nostro sito Web che pagherebbero questo giocatore senza esitazione e, se non mi credi, posso pubblicare qui molti esempi di tale comportamento.

È una tua decisione da che parte vuoi stare. Essere il casinò rigoroso che cerca di trovare qualcosa per evitare di pagare o un casinò onesto che accetta che i giocatori possano vincere e sono felici quando i giocatori sono felici. Perché i giocatori più felici sono l'obiettivo per il casinò e non per risparmiare ogni centesimo possibile.

Quindi, per favore, consulta questo caso con la tua direzione e fammi sapere che tipo di casinò vuoi essere.

Stiamo seguendo il nostro codice sul gioco d'azzardo equo quando prendiamo decisioni nei reclami.

Caro Matej,

Nonostante rispettiamo i nostri termini e condizioni, consideriamo ogni caso separatamente e il nostro obiettivo è sempre stato rendere felici i nostri giocatori.

Come abbiamo verificato con il dipartimento finanziario, è stato deciso di fare un'eccezione per il cliente e pagarle $ 1000. L'importo verrà inviato oggi in un'unica transazione sul conto bancario.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata del casinò della tigre

Caro rappresentante di Lucky Tiger Casino,

Apprezzo il tuo impegno, ma pensi che $ 2,5 oltre la puntata massima dovrebbero costare a nkapp01 $ 14000?

Come ho scritto prima, quando consideriamo i reclami, siamo invitati dal nostro codice del gioco equo, dove questa situazione è chiara. nkapp01 dovrebbe avere l'intera vincita; il suo errore è insignificante per la scommessa.

Posso incollare qui 10 casi in cui il casinò, senza problemi, ha ammesso che un tale errore era insignificante e ha pagato il giocatore se non mi credi.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao, ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui mi hanno detto di aver deciso di pagarmi $ 1000 delle vincite. Hanno pagato i $ 1000 sul mio conto, ma personalmente penso che dimostri solo che sanno di avere torto e stanno cercando di farmi chiudere questo caso. Non so come abbiano pensato che $ 1000 mi avrebbero reso felice considerando quanto avrei effettivamente vinto. Apprezzo molto il tuo aiuto finora, vediamo cosa fanno dopo..... Cordiali saluti Nicolette.

Ciao Matej, volevo anche menzionare che il gioco soecifico a cui stavo giocando "Copy cat" è l'unico gioco a cui gioco è molto facile aumentare accidentalmente una scommessa senza saperlo perché i pulsanti spin e + sono uno accanto all'altro, io posso inviarti uno screenshot se vuoi così puoi vedere cosa intendo, inoltre, se scommetti 2,50 devi solo fare clic su + due volte per arrivare a 12,50 quindi non è così tanto come vorrebbero che tu credessi e molto facile fare per errore, l'ho fatto accidentalmente prima dove stavo inconsapevolmente scommettendo $ 25 alla volta e sono tornato rapidamente indietro. Ho solo pensato di farlo notare in modo che tu ne sia consapevole.

Cordiali saluti

Nicoletta Kapp

Ciao,

Si prega di notare che i termini del casinò si applicavano prima che l'utente iniziasse a giocare. I T&C di Lucky Tiger si applicano a tutti i clienti registrati, che accettano i termini al momento della registrazione. Le regole sono le stesse per tutti i clienti. Se non vengono obbedite, che senso ha averle? Ogni giocatore che utilizza i nostri servizi li conosce e accetta tutti i regolamenti. Ricordiamo che il par. 22. I termini del bonus affermano chiaramente quanto segue: "Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc., è di $ 10. Questa regola della puntata massima rimarrà attiva fino a quando i requisiti di scommessa non saranno stati completati. Scommettere oltre questo limite annullerà il bonus e le relative vincite." Nonostante il fatto che il cliente abbia violato questo punto piazzando una scommessa di $ 12,5, riteniamo di aver fatto un'eccezione decente, avendo pagato l'importo inizialmente richiesto ($ 1000). È stato l'atto di empatia da parte nostra nonostante la violazione dei termini del software, concordati nel contratto. Essendo un'entità legale che detiene la licenza ufficiale di Curacao, miriamo a rispettare tutte le politiche elencate sul sito Web e trasmesse loro al momento della firma del contratto.

Vorremmo sottolineare che i forum hanno sempre rispettato e sostenuto le politiche del Casinò e, in caso di violazioni da parte dei clienti, ogni volta si sono schierati dalla parte del Casinò. Per favore, avvisaci perché questo atteggiamento è cambiato.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata del casinò della tigre

Ciao Matej, come ho accennato nel messaggio sopra, uno dei miei giochi preferiti Copy Cat richiede solo 2 clic per modificare una scommessa da $ 2,5 a $ 12,5, non ricordo se stavo giocando a Copy Cat o Cash Bandits 3 quando la scommessa è stata accidentalmente aumentata ma volevo farti sapere che anche Cash Bandits 3 richiede solo 2 clic per passare da una scommessa di $ 2,50 a $ 12,50.

Mi sembra che il casinò stia volutamente cercando di essere fuorviante dicendoti con le loro parole-

" la scommessa potrebbe essere aumentata a $ 0,1 - $ 0,5 per un clic, quindi è necessario premere il segno "+" più volte per arrivare a $ 12,5 da $ 2,5"

Ci vogliono davvero solo 2 clic ed è molto facile da fare quando giochi su un telefono cellulare come faccio io.

Spero davvero che questo possa essere risolto amichevolmente, quello che stanno facendo non è giusto o giusto.

Cordiali saluti

Caro team di Lucky Tiger Casino,

Hai scritto: i forum hanno sempre rispettato e supportato le politiche del Casinò, e in caso di violazioni da parte dei clienti, ogni volta si schieravano dalla parte del Casinò. Per favore, avvisaci perché questo atteggiamento è cambiato.

Ora controlla questo caso del 2016 (non il nostro caso):

https://thepogg.com/complaint/slotjoint-wont-pay-5000-winning/

Qui il giocatore ha fatto diverse scommesse più alte, ma poiché non ha vinto da queste scommesse, il casinò alla fine ha pagato quel giocatore dopo che thepogg li ha convinti. (quindi puoi vedere cosa ne pensa il forum, e questo era nel 2016!!!)

Questo articolo è stato pubblicato da thepogg nel 2020:

https://thepogg.com/the-maximum-bet-problem/

Si tratta di problemi con la regola della scommessa massima e che i casinò dovrebbero applicarla tramite software.

Ed ecco un brillante esempio di come dovresti reagire:

https://casino.guru/craze-play-casino-player-s-winnings-were-confiscated

Ora per un secondo, immagina di essere nei nostri panni. Abbiamo oltre 4000 casinò sul nostro sito web.

Alcuni di questi casinò impongono già la puntata massima tramite software (rocketplay, pledoo, riobet...). Molti sono disposti a pagare il giocatore se non ottengono un vantaggio sleale. (Se nkapp01 vincesse da questa scommessa più alta, ovviamente, saremmo dalla tua parte)

Stiamo creando valutazioni di questi casinò (o ordinando i casinò dal migliore al peggiore). Perché in tali situazioni, i giocatori possono perdere rapidamente le vincite, e in altri casinò, no, logicamente, dovresti essere smistato dietro i casinò dove questa situazione non può accadere, giusto?

Caro Matej,

Grazie per i dettagli!

Secondo l'esempio che hai inviato, il tuo collega concorda sul fatto che "la regola della scommessa massima è uno standard del settore" e che "preferisci non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò".

È stato anche detto che ogni caso viene giudicato individualmente e il casinò ha fatto un'eccezione per il giocatore proprio come abbiamo fatto noi inviando l'importo richiesto. Il resto è stato automaticamente detratto dal saldo in caso di violazione dei termini.

Preferiamo essere aperti e corretti, quindi esaminiamo ancora una volta il reclamo e segnaliamo il problema iniziale:

'Il fatto è che conoscevo i termini e le regole della scommessa massima per i bonus... Ho aumentato la scommessa dopo aver verificato che i requisiti di scommessa fossero soddisfatti. Vorrei che mi mostrassero le prove di ciò che affermano, se ho capito male, accetto ciò che stanno dicendo, ma se mi è permesso piazzare scommesse più alte una volta che ho soddisfatto i requisiti di gioco, allora sono nel sbagliato perché so per certo che ho controllato più volte.'

Abbiamo fornito la prova che la scommessa è stata piazzata prima del completamento della scommessa e il giocatore ha confermato che l'avrebbe accettata. Nonostante ciò, abbiamo fatto un'eccezione decente e crediamo che considerarne di più sarebbe ingiusto nei confronti di altri giocatori attivi e futuri clienti. Ci auguriamo che tu capisca che l'idea sbagliata dei termini flessibili finirebbe con una politica caotica.

Essendo un casinò autorizzato e corretto testato nel corso degli anni, riteniamo inoltre che sarebbe giusto che le terze parti rispettino i termini e le condizioni di altre società poiché questi sono dichiarati apertamente sul sito Web e accettati da ciascun cliente al momento della registrazione . Le eccezioni possono essere fatte dal casinò in una certa misura, ma non dovrebbero mettere in discussione l'equità nei confronti di tutti i clienti.

Cordiali saluti,

Squadra del Casinò Lucky Tiger

Caro team di Lucky Tiger Casino.

Posso offrirti la nostra logica su come valutiamo casi simili in modo che non ci sia caos:

Quando un giocatore infrange la puntata massima una o più volte, ma il risultato è una perdita -> Il giocatore non ha ottenuto alcun vantaggio e dovrebbe essere pagato.

Quando un giocatore infrange la puntata massima una o più volte e vince da tale scommessa (scommessa massima violata) -> il giocatore ha ottenuto un vantaggio e le vincite dovrebbero essere annullate (in un mondo ideale, solo le vincite da una o più scommesse) che hanno violato la puntata massima vengono annullate.)

Il problema è che sul nostro sito web stiamo promuovendo i casinò che sono equi e sicuri per i giocatori e poiché in molti casinò questa situazione non potrebbe verificarsi o, nel caso in cui si verificasse, il casinò gestirà la situazione in modo diverso. (Ti ho inviato alcuni esempi) Temo che non abbiamo scelta e dobbiamo penalizzarti per questo.

Una scommessa che non era nemmeno significativamente più alta della scommessa massima, che si è conclusa con una perdita, non dovrebbe essere un motivo per confiscare $ 15k.

Quindi mi dispiace molto, ma nonostante il tuo bel gesto di pagare $ 1k al giocatore. Crediamo ancora che manchino $ 14k.

Se questa è la tua risposta definitiva, valuteremo il reclamo come ho scritto.

Caro Matej,

Siamo sempre stati un casinò giusto e sicuro con ogni singolo reclamo risolto e non abbiamo mai confiscato le vincite dei giocatori se i termini non sono stati violati.

Vedo che abbiamo diversi punti di vista, e anche se non crediamo che sarebbe giusto penalizzare il casinò per essere severo nei suoi termini, soprattutto tenendo conto della tua posizione di non andare contro gli standard del settore, sì, questo è la nostra risposta finale.

Da parte nostra, continueremo a fare del nostro meglio per rendere tutti i nostri clienti soddisfatti e consapevoli dei termini mentre giocano con un bonus.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata del casinò della tigre

Cari Matej e Nicolette,

Dopo aver verificato e discusso ancora una volta tutti i dettagli del caso, il Casinò ha deciso di fare una grande eccezione per il giocatore e rendere l'intero importo idoneo al prelievo. Abbiamo sempre agito secondo i nostri termini, ma abbiamo anche scelto di ascoltare il vostro punto di vista e fare un'eccezione più ampia. Rispettiamo il tuo codice di gioco equo e preferiamo mantenere la reputazione di un casinò aperto ed equo.

Nicolette, non esitare a inviare le tue richieste di prelievo e resta in contatto con il nostro dipartimento finanziario.

Cordiali saluti,

Squadra fortunata del casinò della tigre

Caro team di Lucky Tiger Casino,

Grazie per la collaborazione e per l'eccezione che hai fatto.

Gentile Nicoletta,

Conferma che il saldo è disponibile e che possiamo chiudere il reclamo.

Ciao Matej,

Il saldo è disponibile come promesso e ho inviato una richiesta per prelevare fondi, ti farò sapere se ci sono problemi con il processo di prelievo, ma sono ottimista che non sarà così. Grazie per tutto il tuo aiuto.

Grazie per le info. Aspetteremo la tua conferma.

Ciao nkapp01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non sono sicuro di quanto tempo ci vorrà per prelevare tutti i fondi, ho inviato il mio primo prelievo il 06/01 e ho ricevuto un'e-mail il 16/01 per farmi sapere che il prelievo di $ 1000 è stato approvato, ho ricevuto un'altra e-mail il 17/01 01 e altri $ 1000 sono stati approvati, ci vogliono ancora fino a 7 giorni prima che i fondi siano apparentemente nel mio conto. Posso prelevare solo $ 500 per metodo di pagamento, quindi $ 1000 per me perché posso utilizzare solo bonifico bancario e carta di credito. Sono in grado di inviare altri $ 500x2 il giorno successivo, ma il casinò ha una regola massima di 4 prelievi fino a quando i prelievi correnti non vengono elaborati e non vengono più visualizzati nella sezione dei prelievi che sembra richiedere circa 10 giorni. Vi terrò aggiornati. Grazie per tutto il vostro aiuto finora.

Cordiali saluti

Nicky

Grazie per le informazioni (incrociamo le dita). Terremo aperto il reclamo fino al pagamento dell'ultimo pagamento.

Ciao nkapp01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ancora andando, a questo ritmo direi che ci vorranno ancora alcuni mesi prima che tutti i fondi vengano pagati.

Finora ha ricevuto $ 4000.

Quindi lasciami chiudere il reclamo come risolto e, nel caso qualcosa vada storto, puoi semplicemente riaprire il caso.

Caro nkapp01,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

A causa di tutto quanto scritto sopra, chiudo questo reclamo come risolto.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.