Luckybay.io Casino - Il giocatore incontra requisiti di scommessa ambigui.

Mi sono registrato il 04-04-2024 per giocare con 100 giri gratuiti. Ho vinto 9 euro ma dovevo depositare per scommettere, quindi me ne sono andato. Scadenza di questo bonus: 1 giorno.

Sono tornato a giocare e ho depositato 20 EURO e non ho richiesto alcun bonus. Ho guadagnato appena più di 270 euro perché continuavano a dire delle sciocchezze perché devo scommettere l'importo più e più volte. A volte perché ho richiesto 100 GIRI GRATIS, a volte perché devo scommettere due volte i soldi depositati, ma in realtà era tutto un alibi e una sciocchezza. Alla fine hanno manipolato il conto con un bonus (ma hanno detto che la scommessa è dovuta al primo bonus: LB2024!75) e prima hanno rallentato totalmente e infine hanno congelato il contatore, così non puoi scommettere e nemmeno vincere nulla soldi. Vorrei fare un reclamo per avere un rimborso di almeno 270 EURO, oppure semplicemente chiudere il casinò perchè si tratta di furti. È legalmente coperto per commettere crimini. Non c'è cronologia dei depositi, né cronologia del gioco.

Ciao Adamfricz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Luckybay.io Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammonta il tuo saldo attuale del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che la scommessa del deposito è una politica comune antiriciclaggio e il giocatore deve rispettarla.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

1. Non ho potuto verificare perché hanno detto che dovevo scommettere i soldi.

2. Il saldo è 0 ma, stranamente, i requisiti di scommessa sono ancora presenti con il 99,83% congelato.

3. Oggi e stava per depositare il secondo e danno 50 giri gratuiti, e sono dispiaciuti che non potessi scommettere i soldi.

Il deposito è stato scommesso. Per favore controlla le foto che ho inviato.

E la differenza di tempo tra il primo bonus (100 giri gratuiti) e il mio primo deposito è di più di una settimana. Il tempo di scadenza del bonus è di 1 giorno.

Grazie,

Adamo

Qualche notizia?

Ciao Adamfricz,

Alcuni degli screenshot che hai fornito provengono da un casinò completamente diverso. Inoltre, non vedo che il bonus che hai richiesto non sia lo stesso di quello nella nostra recensione e le informazioni indicano che scadrà a maggio.

Si prega di inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru .

Vorrei inoltre chiedervi di non inviare screenshot solo quelli rilevanti in quanto ci vuole troppo tempo per esaminarli soprattutto se non appartengono nemmeno al casinò menzionato.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Tutti gli screenshot provengono dallo stesso casinò chiamato LuckyBay.io. Hanno detto CasinoGalaxy nella chat e non so perché. Non è nemmeno necessario registrarsi per rendersi conto di quanto sia falso l'intero sito. Il bonus scade 1 giorno dopo l'attivazione, puoi verificare sul tuo sito come mi sono registrato tramite il tuo link. Ho vinto 9 euro ma è scomparso perché non volevo depositare 9 euro per scommettere e vincere, dopo 8 giorni cercavo un nuovo casinò quindi ho depositato 20 euro e ho vinto almeno 270 euro, poi hanno messo un falso bonus sul mio conto per non poter vincere, poiché il contatore delle scommesse era congelato, ma in realtà non sarebbe stato lì perché non ho richiesto alcun bonus. Il contatore delle scommesse è ancora congelato mentre ho già perso tutti i miei soldi x -D. È una truffa.

Invierei davvero screenshot su deposito, bonus e cronologia delle scommesse, ma non hanno questa opzione.

Grazie,

Adamo

Ciao Adamfricz e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Puoi provare a richiedere la cronologia di gioco direttamente al casinò? Inoltre il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) - puoi inviargli la cronologia - che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Ok, ho inviato loro un'e-mail.

Grazie,

Adamo

CIAO,

Non rispondono alla mia email.

Ciao, Adamfricz,

Mi dispiace per il tuo problema e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Luckybay.io ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione dettagliata della situazione del giocatore? Puoi descrivere cronologicamente e nel dettaglio cosa è successo lì? Perché le vincite contestate sono state confiscate?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie a sostegno delle affermazioni e della decisione del casinò al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao,

So che sarebbe più saggio tenere le vincite sul conto in modo da avere maggiori possibilità di ottenerle, ma era impossibile scommettere l'importo con quel tipo di imbroglio. Inoltre ho pensato di lasciare andare questo casinò e di non giocare mai qui, ma è una specie di possibilità per loro di trasformarsi in qualcosa di vero casinò, non solo un gruppo di ladri. Ho letto di un'altra recensione dell'utente qui e la stessa situazione è stata descritta da lei. Cresci ed effettua un rimborso oppure chiudi il tuo casinò e smetti di rubare denaro.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Adamfricz ,

Puoi confermare di aver perso i tuoi fondi giocando al casinò?

Ciao,

Sì, li ho persi, perché è inutile trattenere le mie vincite quando è evidente che sono stato truffato.

Quindi la mia richiesta è il rimborso perché ho scommesso tutto a 270 euro, e poi dopo hanno messo un nuovo falso bonus con contatore congelato per non poter mai scommettere il ''bonus''. Ho continuato a giocare ma il contatore non è cambiato oppure era meno di prima. (parla da solo) È illegale.

Mi sentivo come se fossi stato ingannato, quindi non mi importava più. Più tardi è venuta l'idea di richiedere un rimborso qui perché il problema era il loro imbroglio, non io a perdere i soldi. Se non imbrogliano non perdo le mie vincite.

Quindi i loro imbrogli hanno causato queste conseguenze, sono diventato vittima della loro truffa. Sarebbe preferibile un rimborso minimo ma dopo tutte queste cose non mi aspetto nulla da loro.

Questo casinò è stato creato per truffare i giocatori. Usano lo stesso software di questi tipi di casinò ma ovviamente il sito web non funziona correttamente. Avrei dovuto controllare prima di iniziare a giocare qui. Crimine.

Caro Adamfricz,

Grazie per il chiarimento e la conferma. Ma non funziona affatto così.

1. Non è giusto chiamarlo truffa se non conosciamo tutti i dettagli necessari, che potremmo provare a raccogliere se si trattasse di una somma realmente contestata e avrebbe avuto senso farlo.
2. Sfortunatamente, invece di presentare un reclamo o almeno cercare maggiori informazioni su Internet, hai deciso di giocare con le tue vincite e le hai semplicemente perse giocando. Non esiste un casinò che ti rimborserà le vincite perse giocando. Se hai riscontrato un problema, era necessario lasciare intatto il tuo saldo e presentare un reclamo, con i fondi contestati depositati sul tuo conto. Sappiamo che i rappresentanti dell'assistenza clienti dei casinò non sono bravi in alcuni casinò, ma potremmo metterci in contatto con una persona competente che potrebbe aiutarci a indagare sulla questione. In questo modo, chiunque potrebbe perdere fondi (giocando) e poi chiedere un rimborso...

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie e sulla base dei punti sopra indicati, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Poiché non ci sono soldi nel tuo conto, cosa che è stata confermata anche dal casinò (persa lo stesso giorno in cui hai presentato questo reclamo), non c'è più nulla su cui indagare o risolvere.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. Tuttavia, visto che i soldi contestati sono andati perduti, non credo che ti possano aiutare, ma puoi comunque provarci.

In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Ciao Branislav,

Mettono un bonus dal nulla con un contatore congelato per perdere i miei soldi in modo da non dover pagare è la manipolazione dei fatti, la verità per commettere legalmente cose illegali. Sanno cosa è successo e cosa hanno fatto e questo mi basta.

Distinti saluti,

Adamo