Il giocatore polacco ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il saldo attivo rimanente è ancora trattenuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio account è esaurito e ancora 7800euro e supporto chat non contattare Ciao
Caro preziorek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi con successo da questo casinò in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed posso solo presumere che il tuo account sia stato verificato con successo, potresti confermarlo, per favore? Hai ricevuto il precedente prelievo di 3.000€?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Caro preziorek,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
3000 pagati ma nel mio saldo 7800 € ancora e hanno cambiato la mia e-mail nel mio profilo e mi stanno facendo un idiota che sto escludendo il mio account. come può essere
E se qualcuno ti dice che hai cambiato la tua email, ho usato la stessa email ogni giorno e l'ho salvata automaticamente. Mi collego e durante la notte non riesco ad accedere e ti dicono che ho escluso il mio account su cui avevo 7800, quando senti una cosa del genere, vuoi davvero prendere la linea e andare nella foresta, è molto di soldi. CIAO SONO FORTUNATA FORTUNA. $ HI IM LUCKYBET ANCORA LA TUA VINCITA
Comprendo correttamente che il casinò ritiene che tu abbia richiesto un'autoesclusione ma non sei a conoscenza di tale azione? C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò? Grazie mille in anticipo.
Caro preziorek,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Potresti per favore consigliare quanto è il tuo saldo attivo in questo momento?
L'ultima volta che riesco ad accedere ho 7 877€
Hai salvato, per caso, la comunicazione in cui il casinò ha suggerito di coinvolgere un indirizzo IP diverso? "Non ho effettuato l'accesso al mio account fino ad oggi ho chiesto di verificare chi me lo ha inviato una signora ha detto che in realtà si trattava di un IP diverso da quelli da cui ho sempre effettuato l'accesso"
Ho chiesto loro di controllare il loro indirizzo IP o qualcosa che non sono stato io a scrivere su questo cambio di e-mail e la signora della chat ha detto che in effetti non era così ho chiesto come si può cambiare l'e-mail di qualcuno nel profilo dopo aver dato il numero di identificazione su sullo schermo c'è una conversazione in chat che ha inviato a mister joseph dalla chat della fortunata scommessa
Volevo ringraziarti molto che stai cercando di aiutarmi, ma che vado oggi, chi ha preso i soldi o Luckybet o qualche ladro perché non voglio nemmeno accedere al mio account, ma penso che sia divertente che qualcuno cambi la mia email nel mio profilo. È stato approvato un mese, e quello che non ho fatto per qualche ora, ma non l'ho nemmeno vista, e quando ho voluto che Mr.Joseph mi desse il conto, mi ha detto che non vedeva l'ora fino a lunedì e poi hanno detto che avevo escluso il conto da solo e fino ad oggi non ho ancora visto di avere un numero di transazione da questa signora. posso inviartelo?
Caro preziorek,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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