Carissimi,
Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione riguardo alla chiusura dell'account del giocatore.
Dopo aver condotto i nostri controlli di routine, abbiamo scoperto una significativa violazione dei nostri termini e condizioni da parte del giocatore in questione. Nello specifico, abbiamo riscontrato prove dell'utilizzo di più account, una chiara violazione delle nostre politiche. Come indicato nei nostri Termini e condizioni, è severamente vietato mantenere più account e tali azioni sono soggette alla chiusura del conto e alla confisca di qualsiasi vincita associata.
Noi di LuckyBull manteniamo un forte impegno nel garantire un ambiente di gioco equo e trasparente per tutti i nostri giocatori. I nostri Termini e Condizioni, che delineano le norme e i regolamenti che regolano l'uso della nostra piattaforma, vietano severamente la creazione e il mantenimento di account multipli.
Inoltre, al team di Casino Guru sono state fornite ulteriori informazioni rilevanti, che delineano i dettagli della violazione e le azioni intraprese per risolverla.
Comprendiamo che un simile risultato possa essere deludente per il giocatore, tuttavia, è nostra priorità mantenere l'integrità della nostra piattaforma e difendere la fiducia della nostra comunità di giocatori applicando queste regole in modo coerente.
Nel caso abbiate bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.
Dear all,
Thank you for bringing up your concern regarding the player's account closure.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. Specifically, we found evidence of the use of multiple accounts, a clear breach of our policies. As stated in our Terms and Conditions, maintaining multiple accounts is strictly forbidden, and such actions are subject to account closure and forfeiture of any associated winnings.
At LuckyBull, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, it is our priority to maintain the integrity of our platform and uphold the trust of our player community by enforcing these rules consistently.
In case you require any further clarification, please do not hesitate to contact us.
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