Al giocatore giapponese sono state confiscate le vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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LuckyBull Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 1.200 $
LuckyBull Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.0
LuckyBull Casino ha un Indice di sicurezza di 5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho chiesto il ritiro ma è stato rifiutato e sono stati confiscati $ 1200.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kansuke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi con successo da questo casinò in passato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Petronela
Grazie per la risposta.
La verifica dell'account è stata completata con successo.
Non ci sono prelievi riusciti in questo casinò. Questa volta ho chiesto il ritiro per la prima volta.
Uso solo scommesse sportive.
Non approfitto del bonus. Non ci sono bonus attivi e il premio è stato aumentato.
Attualmente sto comunicando con l'assistenza Lucky Bull via e-mail, ma non riesco a prelevare a causa del bonus senza deposito di + $ 29 (bonus di iscrizione).
Il bonus di iscrizione verrà automaticamente accreditato sul tuo conto per $ 29 al momento della nuova registrazione. non ho fatto domanda.
https://www.luckybull.com/ja/bonus_terms
"Nota: il bonus senza deposito di $ 29, che è un bonus speciale concesso dopo il 12 aprile 2021, è limitato a $ 100 quando vengono applicate le condizioni di scommessa e le condizioni di scommessa sono soddisfatte. Il saldo in eccesso rimasto dopo aver richiesto il prelievo sarà scartato. Questo bonus è disponibile solo nelle slot e puoi scommettere fino a $ 5 per giro. Tieni presente che se soddisfi le condizioni di scommessa e richiedi il prelievo, devi effettuare una cronologia del deposito utilizzando il metodo di pagamento della destinazione di prelievo desiderata e scommetti della stessa dimensione. Se lo raggiungi, per favore richiedi il prelievo prima quando soddisfi le condizioni di scommessa e poi fai una cronologia di deposito. Questo bonus verrà concesso entro 24 ore dalla registrazione del tuo account ed è valido per 24 ore. Tieni presente che se la data di scadenza è passata, anche se c'è un saldo nel tuo account, verrà distrutto. "
https://www.luckybull.com/en/bonus_terms
I bonus di iscrizione non sono elencati nella pagina sopra.
Il bonus di iscrizione sembra essere limitato ai giapponesi.
Grazie.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, Kansuke, per la tua risposta. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Kansuke, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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