Il giocatore brasiliano ha avuto un'esperienza negativa dopo aver effettuato un deposito nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho ricevuto diverse promozioni via e-mail di un bonus del 500% sul primo deposito.
Sono andato sul sito e ho attivato il bonus, quindi ho effettuato il deposito minimo richiesto per attivare il bonus, che all'epoca era di 10 USD, poiché utilizzo BRL per depositare 50 BRL, poiché il tasso di cambio del dollaro al momento del deposito era 1 USD = 4,98 BRL. Quindi ho effettuato il deposito entro l'importo specificato nell'offerta.
Caro edgardheckmann22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con LuckyCherry77 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che il casinò non ti ha assegnato il bonus perché il tuo deposito era troppo basso?
Il casinò ti ha spiegato quanto avresti dovuto depositare per ricevere il bonus?
Hai deciso di giocare con i tuoi fondi depositati o hai richiesto un rimborso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso