HomeReclamiLuckyLouis Casino DE - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

LuckyLouis Casino DE - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

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Importo:: 10 €

LuckyLouis Casino DE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/02/2024 | Risolto : 08/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

La giocatrice tedesca aveva problemi ricorrenti con i depositi che non venivano accreditati sul suo conto LuckyLouis Casino. Nonostante le transazioni finanziarie fossero state completate, i fondi non si riflettevano nel saldo del giocatore e un recente deposito di 10 euro non era stato accreditato nonostante fossero trascorsi 8 giorni. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e le avevamo consigliato di non depositare altri fondi finché il problema non fosse stato risolto. Dopo 12 giorni, il casinò ha accreditato i 10 euro sul suo conto e il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao,

All'inizio di febbraio avevo già presentato un reclamo contro LuckyLouis Casino a causa di un deposito mancante di 50 euro. Dopo settimane, hanno accreditato i soldi sul mio conto.

Ora, il 21 febbraio, ho effettuato un altro deposito di 10 euro tramite Paypal, quindi con la commissione il totale era di 10,35 euro. Questo è stato addebitato sul mio conto bancario. Tuttavia, ancora una volta non è stato accreditato sul mio conto cliente. Quando li ho contattati via chat, mi hanno semplicemente detto, come hanno fatto in passato, che stanno indagando su dove siano i soldi. Sono passati 8 giorni dal deposito!! E, onestamente, questo accade ogni volta in questo Casinò. Non un singolo deposito va a buon fine.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro LeFati,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Come per il tuo reclamo precedente, possiamo solo ripetere la nostra posizione:

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Se hai avuto problemi con questo casinò da prima di presentare reclami su casino.guru, secondo le tue parole dall'ottobre dello scorso anno, ti consiglierei di provare altri casinò online invece di questo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao,

sì, ecco perché ho depositato solo 10 euro. Ma non è possibile che il casinò con licenza tedesca possa sempre trattenere i fondi.....

Dovrebbe esserci un modo per contrastare questo.

Non ho ancora una risposta su dove siano i miei soldi.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Tommaso,


Puoi chiudere il caso. L'altro ieri il casinò ha finalmente accreditato i 10 euro dopo 12 giorni.

Consiglio a tutti di non effettuare depositi in questo casinò.


Grazie mille per il tuo impegno

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro LeFati,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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