Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account e ha ricevuto il suo pagamento.
Ciao, il tuo servizio clienti è pessimo.....
non c'è modo di contattarti....sto aspettando da molto tempo che tu confermi i documenti....
e potrei trasferire le vincite sul mio conto bancario
Non posso giocare per i miei soldi - i giochi sono bloccati
per favore aggiusta tutto e rispetta di più i tuoi clienti e rendi più facile per il cliente contattare il servizio clienti
Ciao regine,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, ho inviato tutti i documenti il 13/05/23... devono approvare tutti i documenti. Ho scritto loro diverse e-mail, ma non ho ricevuto risposta... non ci sono stati contatti dal lato del casinò... mi ignorano...[ Ho inviato documenti: passaporto, prova dell'indirizzo, carte bancarie, circa il mio reddito, prova bancaria, da dove proviene il reddito]
Ciao regine,
Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni e poiché hai inviato i tuoi documenti solo una settimana fa, posso solo consigliarti di aspettare. Fateci sapere entro la fine della prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti sul vostro caso.