Luckynova Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Stavo giocando a chili heat e ho ricevuto un pop-up che ho vinto 500 euro con il pize drop. Ma non è mai apparso sulla mia bilancia. Ho pensato che potrebbe volerci un po' di tempo per l'elaborazione, ma no. Ho provato a contattare il casinò stesso, ma in realtà non leggono la mia email. Continuano a chiedere l'ora esatta in cui ho vinto il prezzo. Ma non riesco a trovarlo nella cronologia delle mie transazioni perché non è mai stato concesso.

Cara Emma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Cara Emma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.