Al giocatore tedesco sono stati bloccati i pagamenti per motivi sconosciuti. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Lucy's Casino - I prelievi dei giocatori sono stati interrotti.
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Punti di penalità: 3332
Importo:: 48.800 €
Lucy's Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jack2409,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potrebbe avvisare se l'intero importo di € 50.000 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Hai accumulato le tue vincite con una giocata normale o con un jackpot?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie mille, Jack2409, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Jack2409!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Per procedere vorrei invitare i rappresentanti di Lady Linda Slots Casino in questa conversazione per fornirci una spiegazione e aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ok, se qualcuno di loro si mette in contatto, per favore!
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2 anni fa
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Mi sono reso conto che il casinò non stava scrivendo. Lo so fin troppo bene
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Lady Linda Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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