HomeReclamiLuxury Casino - Il giocatore si lamenta delle perdite consistenti.

Luxury Casino - Il giocatore si lamenta delle perdite consistenti.

Traduzione automatica:

Importo:: 9.000 €

Luxury Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/01/2024 | Caso chiuso : 11/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco ha perso costantemente in un casinò online per un anno, per un totale di € 9000 di perdita. Era insoddisfatto delle sue perdite persistenti e delle commissioni addebitate su ogni deposito. Ha anche detto di non aver riscontrato problemi simili con altri casinò. Tuttavia, gli abbiamo spiegato che la fortuna gioca un ruolo significativo nei giochi da casinò e gli abbiamo suggerito di leggere il nostro articolo sulla percentuale di pagamento (RTP). Abbiamo inoltre chiarito che le commissioni dipendono dal metodo di pagamento e dal luogo. Gli abbiamo consigliato di prendere in considerazione la possibilità di giocare in un altro casinò se non fosse soddisfatto. Poiché non avevamo ricevuto alcuna prova sostanziale di pratiche sleali, non abbiamo potuto intraprendere ulteriori azioni e abbiamo dovuto chiudere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Gioco al casinò online di lusso da un anno e ho depositato fino a 9000 €. Ho perso solo da questo casinò. Il mese scorso ho depositato 4500€ ma non ho ricevuto alcun valore, nessuna vincita. Ho solo perso. Questo non ha niente a che fare con la fortuna: un anno senza fortuna, non capisco.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Wali7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Nick

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

Grazie per avermi risposto, so che ha qualcosa a che fare con la fortuna, ma non lo capisco. Per un anno i depositi sono stati effettuati ogni singolo giorno e nemmeno una volta la performance ha raggiunto i 1000€, pensate dopo un giorno, una settimana, ma non per anni. Deposito/prelievo da entrambe le parti ho pagato le commissioni, tutto era a mio carico, dal casinò ho ricevuto solo punti status e neanche questo è facile. Grazie, ci sono alcune foto che potrebbero essere interessanti.

buona giornata.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Per ogni deposito con carta bancaria 💳 non importa 10/100€ vengono calcolate quasi 2€ di commissione.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Gioco anche in altri casinò anche se non ho depositato molto ma le vincite sono state alte.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Wali7,

Il feed dipende dal metodo di pagamento utilizzato, dal tuo paese di residenza o dal paese di residenza del casinò. Tutto quello che posso consigliarti è che se non sei soddisfatto di questo casinò, gioca in un altro.

Sfortunatamente, finché non ci saranno prove rilevanti che qualcosa di ingiusto sia in corso nel casinò, non potremo fare nulla.

Se vuoi avere questo tipo di prova, per favore inoltrala a nikolas.b@casino.guru ma fino ad allora saremo costretti a chiudere il reclamo.

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