Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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LVbet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 300 €
LVbet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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questo documento con esso pago le tasse luce e gas e affitto tutto quello che c'è su di esso
Ti scrivo per la cinquantesima volta
lo stesso sei cieco al documento scrivi il mio nome e indirizzo
Penso che tu stia fingendo di essere stupido e rifiutando il mio documento già 10 volte
sei molto irresponsabile
non capisci che non ho tali lettere e documenti quante volte devo dire questa cosa
Lavoro per un'azienda e mi interrompono tutte queste detrazioni dalla busta paga
in questo modo pago l'assicurazione sanitaria per luce e gas e l'affitto della casa in cui vivo
non capisci che non ho altro documento
Penso che mi capirete bene, se avessi avuto altri documenti li avrei spediti senza problemi, ma purtroppo non ho
il mio indirizzo e nome e anche il mio conto bancario sono scritti in modo chiaro e preciso sul documento
per favore, capiscimi, non ho altri documenti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Peycho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che fornire le bollette sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Sono stati richiesti quei documenti per verificare il tuo indirizzo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Peycho,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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