Il giocatore ucraino ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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LVbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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LVbet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Caro Natatka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao di nuovo, grazie per il tuo feedback e ti dirò che l'account è stato registrato a marzo 2021, ho giocato solo alle slot senza casinò live e scommesse sportive. La verifica è andata a buon fine con il binding del portafoglio elettronico Skrill. Al momento, non ci sono fondi nel portafoglio, ma vorrei ripristinare o scoprire quali sono tutti gli stessi problemi con il blocco dell'account. "
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3 anni fa
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I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Se non vengono trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao. Ho registrato il mio account a marzo 2021, tutte le fasi della verifica sono andate a buon fine con l'associazione del portafoglio elettronico Skrill. Che dire dei giochi solo nelle slot bonus della baia. Al momento, non ci sono fondi sull'account di gioco. Il supporto fa non dire le ragioni del blocco dell'account."
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3 anni fa
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Poiché non ci sono fondi detenuti dal casinò e dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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