M88 Casino - L'account del giocatore è bloccato.

Ho depositato rs 1000 ho perso dopo ho depositato rs 5000 di nuovo ho perso di nuovo depositato rs 5000 dopo quel 10000 tutto ciò che ho perso dopo ho depositato rs 50000 nel mio conto e ho giocato a sic-bo game of dices

E ho vinto 89k qualcosa rs e ho effettuato un prelievo di rs 89839 inr

Dopo un po 'di tempo accedo al mio account, non riesco ad accedere al mio account e successivamente ho contattato l'assistenza clienti per questo, hanno detto in fase di verifica.

Per favore aiutami riguardo a questo

Caro guru1307,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con M88 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
• Il tuo account è stato verificato o hai inviato i documenti richiesti per la verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

(1)Sono un giocatore di questo cassino dal 10 gennaio 2023

(2) senza alcun bonus attivo gioco con l'importo del mio deposito di 50000 rs dopo la mia vincita e ritiro questo incidente mi danno solo l'importo depositato con ancora 1 × necessità di rollover per il prelievo

(3) il mio account è già stato verificato al primo prelievo

(4) questa è la prima volta che investo una somma enorme e una piccola vincita enorme e effettuo un prelievo di una grande quantità e loro hanno negato la mia vincita e hanno detto che hai violato le nostre regole mentre io non ho infranto nessuna regola

(5) gioco a sic-bo solo con una strategia di investimento 3× e quasi perdo 50+150+450+1350+4000+12000

Dopodiché ho messo tutto l'importo su piccolo e sarà uscito con tre dadi 1+1+2 che è piccolo e ho vinto

(6) successivamente ho effettuato un prelievo di 89839 inr e dopo alcune volte hanno negato il mio prelievo e reso inaccessibile il mio account e dopo aver effettuato l'accesso al mio account hanno tagliato tutte le mie vincite e restituito solo l'importo del mio deposito di soli 50000 rs

(7) perdo già 1000+5000+10000+1000=26000 inr in questo dopo che deposito 50000 rs e lo fanno con me

(8 ) e hanno anche bloccato il mio gioco di evoluzione.

Risposta del signore in merito

grazie per la spiegazione dettagliata.

Il casinò ha spiegato la sua decisione di confiscare le tue vincite e restituire il tuo deposito? C'è qualche comunicazione dal casinò che potresti condividere con noi? Pubblicalo qui o invialo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ho inviato i dettagli tramite Gmail, signore, per favore controlla tutte le conversazioni tra me e il casinò

Ho esaminato la comunicazione che hai avuto con il casinò. Se ho capito bene il casinò sostiene che non hai completato una puntata del bonus attivo sul tuo conto.

Potresti per favore inviare uno screenshot dalla tua cronologia dei bonus? Se non sei in grado di fornirci la cronologia dei tuoi bonus, ti preghiamo di richiederlo all'assistenza del casinò. Sapevi che il bonus ti è stato accreditato o hai fatto tu stesso delle azioni per riscattare il bonus?

Aspetterò la tua risposta.

No signore, questo non è un bonus, sono i soldi del mio deposito. Dopo che si sono rifiutati di dare i soldi del mio prelievo e di restituirmi i soldi depositati, si chiamano bonus.

E ho depositato rs 50000, ho già completato più di 1 × fatturato e vinto denaro e ho effettuato un prelievo di 89839 rs dopo che mi hanno ripreso i soldi.

Grazie mille, guru1307, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ciao guru1307,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a M88 Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate?

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro guru1307,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Vanuatu Gaming Authority (https://www.vanuatu.us/contact-us/) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

Per favore fammi sapere come hanno risposto (tomas.k@casino.guru). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tommaso