M88 Casino - Le richieste di prelievo del giocatore sono state respinte.

ciao, mi chiamo Yap Sai H***. Quando ho effettuato il ritiro, è stato mostrato che il ritiro non ha avuto successo. Molte volte ci provo ma ancora non riesco. Quindi ho inviato la mia carta d'identità e l'estratto conto bancario per provare il mio account. Ma ancora non riescono a ritirarsi. Potete aiutarmi a risolvere il mio problema? Grazie.

Caro Yap,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai ricevuto qualche conferma in merito all'esito positivo della verifica? Hai già effettuato con successo prelievi?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Buona giornata. Cristina. Non ho effettuato alcun prelievo prima. Quando ho ritirato, viene mostrato ritirato senza successo. Li ho contattati ma mi chiedono di fornire il relativo documento (carta d'identità e estratto conto)t per provare la mia identità. Ho già inviato a loro ma ancora non riesco a ritirare. Grazie.

Grazie per la tua risposta, Yap. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Caro Yap,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.