Il giocatore ha giocato con un bonus e ha vinto € 16000. La sua richiesta di prelievo è stata respinta e all'improvviso il suo saldo è stato di € 250. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ho vinto il gioco Double cash 16000euro.dann ancora giocato alle mie condizioni bonus per soddisfare. Volevo pagare ora la richiesta di negare i soldi perché un anno fa apparentemente ho usato qualsiasi sistema di pagamento delle uova. L'account è stato posticipato a 250 euro
Caro Jürgen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il prelievo. Vorrei aiutarti, ma ho bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore inviarmi la tua comunicazione con il casinò? Vorrei sapere qual è la ragione per cui non ti pagano.
Inoltre, potresti inviarmi la cronologia dei giochi in qualità migliore? Una schermata sarebbe molto meglio di una fotografia. Non riesco a vedere chiaramente i numeri nella foto che hai inviato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao, ho parlato con il supporto live, il che significa che solo i miei profitti sono bloccati a causa della roulette a cui ho giocato circa un anno fa. Ho provato ovviamente diversi sistemi ma funzionano ben noti, sì niente _nura nostra fortuna.
Nell'e-mail che ho inviato, non ho ricevuto una risposta.
Mfg Jürgen
Buongiorno Jürgen,
Grazie per la risposta. Ho contattato il casinò. Ti farò sapere non appena avrò maggiori informazioni.
Grazie per la vostra pazienza.
I migliori saluti,
Kristina
Vorremmo chiedere al Magik Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Buongiorno Jürgen,
grazie per essere paziente, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Mi dispiace non poterti aiutare di più, ma almeno questa lamentela irrisolta avrà un impatto negativo sulla valutazione di questo casinò e tutti gli altri giocatori possono leggerlo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Kristina
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