Billy, un giocatore degli Stati Uniti, ha richiesto il ritiro delle sue vincite bonus senza deposito, ma il supporto del casinò è rimasto senza risposta.
Non riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti tramite telefono e sto ancora cercando di ottenere risposta alle e-mail che ho inviato come 10 e-mail. Per richiedere il ritiro.
Ciao Billy
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti per il modo in cui sei stato trattato dal casinò. Come puoi vedere nella nostra recensione, informiamo i giocatori che questo casinò ha un supporto molto lento, che sembra essere il motivo della tua esperienza negativa. Hai ricevuto risposta dopo un periodo più lungo?
Hai controllato la tua cartella spam e-mail? Il casinò potrebbe averti inviato un'e-mail specificando il problema. Potresti controllarlo e informarci del risultato, per favore?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.