Il giocatore dalle Filippine è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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Mangowin Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 7.000 ₱
Mangowin Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
6d 18h 10m 23s
Riepilogo del caso
5 ore fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
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Non ho avuto problemi con i miei prelievi prima, non fino ad ora, è passata più di una settimana dal mio prelievo, ma è ancora in sospeso. Il servizio clienti non è online e non risponde, non so chi contattare a parte il servizio clienti. Spero che tu possa aiutarmi con questo.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Gentile Tel112815,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao Tel112815,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
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Ciao Nick,
Buongiorno. Al momento non ho ancora ricevuto i miei prelievi, sono ancora in sospeso e il servizio clienti non risponde né è online. Per favore aiutatemi con questo. Grazie.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Gentile Tel112815,
Il tuo account è già completamente verificato? Hai mai ricevuto un prelievo dal casinò prima?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao Nick,
Sì, sono completamente verificato e ho già ricevuto prelievi da questo casinò.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Nick,
Apprezzerei se potessi dirmi a che ora dovrei controllare questo reclamo, così posso rispondere immediatamente una volta che hai risposto. Grazie.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Nick,
Un gentile seguito alla tua risposta. Grazie.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Qualche novità in merito? Il reclamo è stato inviato 1 settimana fa e non ci sono ancora progressi se questo verrà risolto o meno
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Nick,
Vorrei avere un aggiornamento su questo caso.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie Tel112815 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho aspettato 4 giorni e ora vuoi che aspetti altri 6 giorni solo per avere un feedback?
Modificato
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Tel112815,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò e vedremo cosa si può fare se rispondono.
Gentile Mangowin Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che vengano elaborate da parte tua?
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email, natalia.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Natalia
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie Natalia, spero che Mangowin risponda qui perché, sinceramente, il loro servizio clienti non è stato reattivo o online dal 1° settembre e non so più chi contattare.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao Natalia,
Ti ho inviato un'email per mybproofs che potrebbe aiutarti a indagare su questo caso.
Grazie
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Pubblico
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ieri
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Gentile Tel112815, grazie, ho ricevuto la tua email.
Stiamo ancora aspettando la risposta di Mangowin Casino, speriamo di sentirla presto.
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Pubblico
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5 ore fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Mangowin Casino ha 6d 18h 10m 23s per rispondere
