Il giocatore si lamenta che il casinò ha bloccato il suo account dopo il processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Signore,
Mi sono registrato con questo casinò con indirizzo e-mail ridwanmanz@hotmail.com, prima di effettuare qualsiasi deposito questo casinò mi ha chiesto le verifiche dell'account, ho chiesto alcuni documenti necessari, quindi ho inviato i miei documenti necessari e attendo qualche minuto che il mio account sia stato verificato, quindi deposito soldi per questo casinò, per diverse ore gioco con questo casinò è ok, ma all'improvviso mi sono buttato fuori dal casinò, quando provo ad accedere non riesco ad accedere anche quando provo a resettare la mia password che questo casinò annuncia con avviso .... qui mando le mie prove di stampa, ho un saldo nel mio conto intorno a $ 286, per favore, signore, aiutatemi a risolvere questo problema, ho già inviato questo casinò via e-mail fino ad ora per non rispondere.
Considerare
Ridwan triatmo
Caro Ridwan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti rispondere ad alcune domande per me, in modo da poter comprendere appieno questo problema? Hai richiesto qualche bonus in questo casinò? Se sì, potresti specificare quale bonus era? Inoltre, hai mai ricevuto un'e-mail dal casinò in merito a questo problema? Se sì, potresti inviarmelo per favore? A volte è possibile che le e-mail del casinò finiscano nella cartella spam, quindi controlla anche lì. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti,
Satrio
Caro Ridwan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.