Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché la sua bolletta viene rifiutata. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao Froggy6969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MGM Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Tutti gli altri documenti sono già verificati? Hai qualche altra fattura che potrebbe dimostrare il tuo indirizzo che puoi inoltrare al casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Gentile Froggy23,
Il nostro team KYC ha verificato questo documento. Sfortunatamente, sembra un documento modificato. Condividi il documento originale per verificare il tuo KYC.
Saluti,
Casinò MGM Vegas
Ciao Froggy6969,
Il documento è molto apparentemente modificato. Si prega di inviare quello originale per verificare il proprio account.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Il reclamo è stato riaperto sulla base della richiesta del giocatore:
"Ho fornito i documenti appropriati in quanto questa è una vera banca e un vero estratto conto bancario e tuttavia stanno ancora cercando di rifiutarsi di verificare .."
Gentile Froggy6969,
Potete per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti nel vostro caso e la verifica da quando il reclamo è stato chiuso?