Il giocatore canadese ha un problema con le scommesse bonus. Nonostante le scommesse piazzate che avrebbero dovuto soddisfare il requisito di scommessa di $ 1.750, l'importo indicato è invariato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao,
Ho un bonus attivo di 50$ che devo scommettere 35 volte per un totale di 1750$.
Ho scommesso sui giochi probabilmente per più dell'importo di scommessa richiesto ora e la scommessa è ancora a 1750 $ e non si è mossa.
Ho provato a contattare la chat dal vivo e il servizio clienti via e-mail e mi stanno solo dando le loro risposte programmate. Nessuno si è nemmeno preso il tempo di dare un'occhiata alle mie scommesse per vedere se la mia richiesta è valida. Ho già giocato in questo casinò e mi sono assicurato di giocare a giochi che contribuiscono al 100% alle scommesse. Mi stanno semplicemente ignorando.
Puoi aiutare ?
Caro Vinvinc1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà nel completare i requisiti di scommessa del bonus? Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco dell'intera sessione bonus finora? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
Vi ho inviato un'e-mail dicendo che la questione è stata risolta 🙂
Grazie mille !
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, vincvinc1980, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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