Midnight Wins Casino - Conto del giocatore bloccato dopo la richiesta di prelievo.

Questo casinò mi deve 800 Ho vinto questa fiera e Square mi ha detto che non potevano ritirarmi i soldi perché 3 volte si è verificato un problema tecnico continuavo a dirmi di riprovare con rabbia Ho detto di chiudere il mio conto perché ovviamente non invierai mi hanno dato i soldi e in pochi secondi mi hanno bloccato il conto non avevo nemmeno avuto la possibilità di mandare un'e-mail al servizio clienti hanno il diritto di darti le tue vincite questo è quello che fa un casinò

Ciao Tammy1991,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Midnight Wins Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, il mio conto è completamente verificato, non avevo una Mastercard, quindi hanno detto che potevano prelevare solo con Mastercard, quindi ho creato una Mastercard online Skrill che mi hanno chiesto di fare, ho vinto i soldi con l'importo del mio deposito, ritiro i soldi venerdì Il 9, alla 36a ora, ha rifiutato, mi hanno chiesto di presentare una nuova richiesta di prelievo sabato 10, alla 36a ora, ha rifiutato di nuovo, mi è stato chiesto di prelevare nuovamente martedì 13, alla 36a ora, ancora una volta, ha rifiutato di nuovo, ho parlato con la chat online, hanno detto ancora problemi tecnici e per riprovare a prelevare, il casinò impiega 36 ore per ordinare il prelievo e sembra molto strano che alla 36a ora venga rifiutato ogni volta. Non mi hanno aiutato, hanno detto di procurarmi una nuova Mastercard, ma non c'è niente di sbagliato in quella che ho, posso effettuare pagamenti normalmente. Ho parlato con loro ieri e ho detto loro di sbloccare il mio account e lo hanno sbloccato ora, tuttavia il prelievo è ancora in sospeso e senza dubbio alla 36a ora più tardi stasera diminuirà di nuovo, non ho idea se stiano effettivamente cercando di pagarlo o lo stanno solo ritardando finché non mi arrenderò e cancellerò l'account, il che è davvero ingiusto

L'account è stato verificato per intero venerdì 9 dopo che molti documenti d'identità sono andati avanti e indietro

Aggiornamento mercoledì dopo che hai aperto questo caso ho ricevuto una telefonata da una persona del casinò che apparentemente è il mio manager del casinò, le ho spiegato che non avrei giocato più al casinò perché non credo che i prelievi funzionino quindi immagina la mia reazione quando Quella sera ho ricevuto un prelievo di 400 euro, tuttavia i restanti 400 sono stati rifiutati altre 3 volte alla 36a ora dell'orario di prelievo, ho parlato con il servizio clienti e mi hanno dato un link per iscrivermi a una nuova Mastercard quando la mia Mastercard funziona, si sono già ritirati quindi lo stanno ritardando, penso che abbiano ritirato solo la prima parte in modo da poter dire di essersi ritirati ma allegherò tutti quelli rifiutati ora ci sono voluti più di 10 giorni per ottenerne 800 che non è una grande quantità questo non dovrebbe accadere non penso che sia un vero casinò ho 6 prelievi rifiutati ora sullo schermo e non c'è motivo per cui lo fanno, quindi la gente si arrende non penso che questo dovrebbe essere consentito, io avevo 400 nel mio saldo hanno preso 75 euro di mancia che sono andati al manager che mi ha chiamato quindi ora ne restano solo 325 questo è il casinò più pazzo in cui sia mai stato penso fortemente che non siano autentici senza una licenza mi hanno chiamato due volte di sconto su un numero di cellulare nel Regno Unito ma non hanno sede nel Regno Unito con una licenza. Spero che qualcuno possa esaminarlo

Ciao Tammy1991,

Puoi inoltrare uno screenshot di tutti i tuoi prelievi, depositi e cronologia dei bonus in sospeso a nikolas.b@casino.guru ?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni per ricevere un pagamento da un casinò.

CIAO

Li ho inviati e mi spiace, non sapevo dei 14 giorni poiché dicono che i prelievi non richiedono più di 36 ore, ma penso che il mio problema sia che rifiutano i prelievi dopo aver affermato di aver elaborato il pagamento, questo è ora un problema in corso ogni giorno per 10 giorni dicendo errore del sistema di pagamento

Grazie Tammy1991 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie Tammy1991 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Midnight Wins Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao, grazie per la risposta, le vincite di mezzanotte ora hanno pagato l'importo del prelievo dopo che mi sono lamentato più volte e 6 rifiuti ho detto loro che avevo presentato un reclamo e magicamente sono stato pagato più tardi quella sera

Grazie per tutte le risposte qui, non ho rinunciato a ricevere il mio prelievo come avevano sperato e ora ho cancellato il mio account con questo casinò dopo che continuavano a chiamarmi e a inviarmi e-mail chiedendomi perché non gioco più sul sito da allora e-mail molto poco professionali

Spero che nessuno giochi in questo casinò, non hanno licenza e hanno chiamato il mio 800 una grossa somma di denaro da quel sito che ovviamente hanno faticato a pagare, quindi non mi preoccuperei

Il mio caso ora può essere chiuso

Caro Tammy1991,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter