Il giocatore svizzero ha chiesto un ritiro sette settimane fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò entro il tempo stabilito.
Il mio ritiro è stato approvato il 2 febbraio 2021.
oggi 24 marzo ancora senza soldi sul mio conto.
nessuna risposta dal loro dipartimento di posta e nessun rispetto e nessuna risposta dalla loro chat dal vivo.
mi hanno detto di aspettare max 5 giorni aperti. Poi 10, poi 20, poi 30 giornate aperte. Ora sono più di 40 giorni aperti che sto aspettando!
Ho bisogno che questi soldi arrivino, ma sento che non li rivedrò mai più.
Hanno detto che dovevo chiedere alla mia banca uno storno di addebito (cosa che non esiste nel mondo dei rulli).
non mi danno alcuna prova con il ritiro e con l'Iban e l'ID che hanno inviato quindi sono abbastanza sicuro che abbiano detto "ritiro accettato" ma in realtà non hanno fatto nulla ..
mi aiuti per favore.
Grazie
Gentile Gaga1166,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto pagamenti in passato? Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Gentile Gaga1166,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Mi dispiace, non ho ricevuto nessuna mail che dicesse che hai risposto.
Prelievo con successo 300 euro sulla mia carta redit un paio di giorni prima del mio secondo prelievo di 1000,50 € (che ancora non è arrivato).
Ho letto molte recensioni dicendo che non hanno mai ricevuto il loro ritiro accettato.
per favore aiutami, ho perso più di 3k qui. "
Grazie mille, Gaga1166, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ora cercherò di contattare il casinò e informarli del tuo problema.
Grazie mille ragazzi, ma sinceramente non rispondono a nessuno, ho parlato con un paio di persone e loro hanno lo stesso problema di me ...
Niente soldi e già 3 mesi che stanno aspettando
Stiamo ancora cercando di entrare in contatto con il casinò. Estenderà ora il timer di 7 giorni.
Purtroppo non siamo riusciti a raggiungere il casinò. Saremo costretti a chiudere il reclamo ora come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sul rating del casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più con questo caso, ma non esitare a contattarci ogni volta che incontrerai altri problemi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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