Il giocatore giapponese si è registrato, ha effettuato un deposito, ma in seguito ha scoperto che non poteva giocare o prelevare dal Giappone. Nonostante abbiano inviato un'e-mail al supporto per un rimborso, le loro richieste sono state ignorate. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare Curaçao Interactive Licensing per ulteriore assistenza.
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