Il giocatore brasiliano ha riscontrato un problema con la verifica del suo account, in sospeso da 4 giorni e che impedisce qualsiasi prelievo.
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MobileCasino 888 - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
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Importo:: 518 €
MobileCasino 888
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
MobileCasino 888 ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
3d 8h 7m 40s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Sono passati 4 giorni e il mio account non è ancora stato verificato, il che impedisce qualsiasi prelievo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro adjail013,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Potresti condividere degli screenshot dal tuo account a supporto della tua causa?
- Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao adjail013,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro adjail013,
Sei riuscito a prelevare le tue vincite?
Possiamo considerare la questione risolta?
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1 settimana fa
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Non ancora, hanno detto che mancavano 10 giorni, è assurdo. Mancano due giorni!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Grazie mille, adjail013, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Non hanno pagato, truffatore del casinò!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao adjail013,
Mi chiamo Romi e sarò io ad assisterti nel tuo caso.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Gentile MobileCasino 888,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Roma
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MobileCasino 888 ha 3d 8h 7m 40s per rispondere
