Il giocatore tedesco ha avuto il suo account sospeso con 19 € bloccati all'interno. Pertanto, chiede un rimborso. Il casinò non ha risposto a questo reclamo e siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto".
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Mount Gold Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 36
Importo:: 25 €
Mount Gold Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il 31/01/21 mi sono registrato al casinò online Mount Gold e ho pagato 25 €. Dopo pochi minuti ho già perso circa 6.00 e con le puntate più piccole di 0.10. Ho fatto questa esperienza allo stesso modo in altri casinò online entro un anno. Considero il perfido sistema commerciale e di rating della loro dubbia azienda un crimine organizzato, simile alla mafia. Dopo che mi sono lamentato dei giochi di Mount Gold che erano stati manipolati dal mio rispetto, il mio account è stato bloccato da un impiegato criminale bugiardo (David). A questo punto, c'erano circa 19 € di soldi veri nel mio conto. Su mia richiesta di rimborso del mio saldo residuo, il mostro della mafia delle scommesse David mi ha informato che avevo rovinato il mio saldo, il che non è il caso. Secondo la sezione 263 del codice penale tedesco, questa affermazione costituisce una frode. La esorto immediatamente a garantire che il mio credito mi venga rimborsato immediatamente. Ho già segnalato questo processo penale all'autorità di controllo del gioco d'azzardo, alla polizia e al Nordedeutschen Rundfunk, che si occupa da mesi delle pratiche criminali dei casinò online, che voi giudicherete "buone" a pagamento. Vedo la tua azienda come parte di una rete criminale che deve essere fermata! Se non ricevo indietro il mio credito, ti farò causa pubblicamente per i danni. Ti do la mia parola su questo !! Il casino che Mount Gold si concede con il tuo consenso, non ne sono certo il solo colpito!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andreas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
In primo luogo, sono sicuro che capisci che non lavoro per il Mount Gold Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru, sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema. Mount Gold Casino fa semplicemente parte del nostro database insieme ad altri 3000+ altri casinò online da tutto il mondo.
In secondo luogo, comprendo appieno la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenervi dal fare minacce. Posso prometterti che, se sei stato trattato ingiustamente, faremo del nostro meglio per aiutarti a riavere i tuoi soldi.
Infine, potresti per favore avvisare quanti giorni fa è stato bloccato il tuo account e quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositarvi i fondi? Il tuo account è stato verificato con successo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Il deposito del mio credito è stato effettuato in online banking> modalità real-time (bonifico). Dato che ho avuto questa esperienza in diversi casinò online nell'arco di un anno, vuoi dirmi in tutta serietà che è una "coincidenza" ?? !! Quanto pensi siano stupide le persone? I forum rilevanti su Internet sono stracolmi di messaggi in cui i feriti si lamentano giustamente di quanto sia facile depositare denaro in uno di questi "negozi sporchi" e quanto sia difficile avere i propri soldi o riuscire a farne alcuni centesimi. Fatta eccezione per i bonus senza valore che sono un'esca per ottenere i soldi veri delle persone. Considero questo business un crimine organizzato (mafia delle scommesse) e un peccato per ogni casinò locale rispettabile !!
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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti per favore avvisare quanti giorni fa è stato bloccato il tuo account? Il tuo account è stato verificato con successo?
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Pubblico
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3 anni fa
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3 giorni fa. L'account è stato verificato con successo. Ho scommesso € 6,30 dal mio credito depositato (€ 25). L'audace affermazione del casinò di aver completamente perso il mio credito è una bugia da parte del dipendente "David"!
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Andreas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Andreas!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Mount Gold Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Mount Gold Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Quindi puoi vedere che tipo di organizzazione criminale è questo sporco negozio !! Se non puoi smaltire i tuoi soldi depositati, sarebbe interessante scoprire cosa escogitano queste figure criminali quando un cliente ha la "sfacciata" di vincere un centesimo di soldi veri! Ho intrapreso un'azione pubblica contro questi criminali. Chi non si iscrive in questo club significa una perdita finanziaria per questi perfidi imbrogli! Metto in guardia tutti dall'innamorarsi di questi mostri !!
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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