Mr. Green Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulla protezione del giocatore.

ATTENZIONE non giocare con questa società, mi hanno permesso di depositare oltre 50000 euro nonostante avessi detto loro che avevo un problema con il gioco, ma poi si sono rifiutati di farmi ritirare i miei soldi quando ho vinto senza dirmi il motivo per oltre 8 settimane. Alla fine ho ottenuto il saldo rimanente, ma ho dovuto lottare molto duramente per questo. Durante questo periodo non hanno risposto a molte delle mie domande. Questa azienda è una truffa e non adempie alla responsabilità della sicurezza dei giocatori. Sono sicuro che quello che hanno fatto è illegale e lotterò per i miei diritti e per i diritti di altri clienti.

Cara Ciara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua spiacevole situazione. Potresti condividere con noi, come hai informato il casinò del tuo problema? Quali strumenti di protezione del giocatore hai scelto? Questo casinò offre più strumenti di protezione del giocatore. Hai chiesto al casinò di applicare qualcuno di loro?

https://greengaming.com/

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Ciara,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.