Il giocatore tedesco aveva richiesto un ritiro due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto.
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Mr. James Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 1756
Importo:: 5.000 €
Mr. James Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.1
Mr. James Casino ha un Indice di sicurezza di 2,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao, si tratta di MrJames Casino. Ho richiesto il pagamento delle mie vincite (5000, -Euro) il 15 febbraio 2021. La richiesta di pagamento con numero di riferimento 7595982 mi è stata confermata.
La tua richiesta di prelievo è stata ricevuta.
Siamo lieti di annunciare la tua richiesta di ritiro
€ 5000 sono stati ricevuti con successo.
Numero di richiamata: 7595982.
Si prega di notare che durante l'elaborazione della richiesta di prelievo, il dipartimento finanziario si riserva il diritto di richiedere documenti aggiuntivi relativi a tale richiesta
oltre a richiedere una verifica dell'account per telefono.
Fai attenzione alle tue e-mail per non perdere nessuna offerta speciale!
Il team di Mister James è sempre lì per te.
Se avete domande, non esitate a contattarci.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ho quindi aspettato alcuni giorni e poi ho chiesto. Non ho ricevuto risposta, dopo diverse email ho ricevuto il 26 febbraio la seguente risposta:
Salve [EDIT],
Scusa per il ritardo, ma sai benissimo come funziona adesso.
Non possiamo rispondere a tutte le tue e-mail.
Devi aspettare e basta.
Faremo del nostro meglio e ti terremo aggiornato una volta fatto ciò.
Non è il tuo primo pagamento.
Sai come funziona ...
Da allora ho chiesto ancora e ancora e non ho ricevuto risposta. Il processo di prelievo non è stato ancora elaborato. Non è stato giocato con un bonus, né ci sono altri motivi per non ritirarsi. Il mio account è verificato e tutti i miei dati sono memorizzati lì. Chiedo moltissimo il tuo aiuto. Distinti saluti,
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro G,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, G, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao G.,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor James Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Mr. James Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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