MR JACKPOT7 Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Il sito del casinò mi ha accusato di scommesse illegali e ha confiscato il mio prelievo di $ 777

Caro skipsta88,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato con il tuo prelievo e delle accuse del casinò.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci qualche informazione in più sul caso? In particolare:

• Quando il casinò ti ha informato di questa accusa e come ti ha contattato? (ad esempio, tramite e-mail, chat, ecc.)
• Hai utilizzato qualche strategia, strumento o software specifico durante le tue scommesse che il casinò potrebbe aver segnalato come sospetto?
• Potresti raccontarci a quali giochi stavi giocando e se hai notato qualcosa di insolito durante il gioco?
• Infine, ti è stato chiesto di fornire dei documenti (ad esempio, un documento d'identità, una verifica del pagamento) durante questo processo?

Se hai ulteriori comunicazioni, screenshot o documenti relativi al caso, inoltrali a [email protected] .

Senza i dettagli necessari, potrebbe essere difficile presentare chiaramente la propria posizione e cercare di raggiungere una soluzione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Il casinò mi ha notificato questa accusa tramite la chat live quando ho provato a ritirarmi dal sito ieri, 23 gennaio 2025. Stavo giocando alla piattaforma vpower, al gioco Happy Lantern e non ho notato nulla di insolito durante il gioco. No, non ho utilizzato strategie, strumenti o software specifici che il casinò avrebbe potuto segnalare come sospetti.

Ciao skipsta88,

Grazie per la risposta.

• Potresti chiarire se hai depositato dei fondi in questo casinò o se le tue vincite sono state accumulate solo da un bonus gratuito? Questo dettaglio ci aiuterà a valutare il tuo caso in modo più accurato.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao Petronela, le mie vincite sono state accumulate esclusivamente dai bonus azionari che avevo accumulato promuovendo il casinò e condividendo il mio link di riferimento

Ciao skipsta88,

Grazie per avermi fatto sapere che le tue vincite sono state accumulate da bonus azionari tramite il tuo link di riferimento. Per aiutarci ulteriormente, potresti condividere il link URL esatto al bonus che hai menzionato? Questo mi permetterà di controllare le regole del bonus e di assisterti in modo più efficace.

Attendo con ansia la tua risposta.

https://mrjackpot7.com/promotion

Ciao skipsta88,

Grazie per la risposta. Apprezzo il link, ma porta alla pagina delle promozioni generali.

• Potresti specificare esattamente da quale offerta bonus hai ricevuto le tue vincite? Se possibile, condividere l'URL diretto o il nome della promozione mi aiuterebbe a controllare i termini e ad assisterti in modo più efficace.

• Inoltre, potresti dirmi con quante persone hai condiviso il tuo link bonus di riferimento?

Attendo con ansia la tua risposta.

Il bonus GRATUITO da 10 $ per un amico che condivide è il bonus con cui ho vinto le mie vincite; avevo condiviso il mio link con 17 persone in quel momento e ho ricevuto 170 $ in bonus di azioni.

Grazie mille, skipsta88, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Peter ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna possibile e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie skipsta88 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a MR JACKPOT7 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutarti a risolvere il problema.

Grazie!

Grazie ☺️

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro