Mr Sloty Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Salve ho depositato dei soldi che sono stati prelevati dal mio conto e poi non sono stati accreditati (venerdì 24.06.22). Il casinò afferma che il denaro non è stato ricevuto, ma la mia banca ha dichiarato che il denaro è stato prelevato. Le richieste di verifica hanno presto seguito i miei depositi, ma leggendo le recensioni non fornirò questi documenti e vorrei che i miei fondi venissero restituiti. L'assistenza del casinò restituisce semplicemente le e-mail come non riattivate e l'assistenza clienti non risponde a nessuna domanda a parte affermare risposte diverse che vanno dal non ricevere i soldi o essere pazienti. Si prega di avvisare. Grazie

Gentile Stuart1234566,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao grazie per averlo aperto. I rispettivi pagamenti vengono mostrati come accreditati su budapay e seguono un pagamento riuscito di £ 50 che è stato accreditato sul conto. In breve i pagamenti sono andati a buon fine ma ora puntano sul casinò e qualsiasi comunicazione con la chat del cliente è vaga mentre l'e-mail di supporto ritorna come non riconosciuta (come indirizzo e-mail). Posso provare che i fondi sono stati trasferiti al casinò poiché erano in attesa presso la mia banca ma ora sono stati liquidati.

Grazie per la risposta, Stuart1234566. Ti preghiamo di comprendere che i fondi potrebbero essere stati elaborati con successo dalla tua parte, ma potrebbero essere bloccati in una banca intermediaria (da qualche parte tra la tua banca e la banca del casinò). Pertanto, ti consiglio di contattare la tua banca in modo che possano avviare l'indagine sulla perdita di fondi. Dopo che l'indagine è stata completata, inoltra una dichiarazione ufficiale in merito a questa situazione (in forma di e-mail o lettera) dalla tua banca a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Ok, grazie, posso dare un'occhiata.

Gentile Stuart1234566,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ciao. Apparentemente i soldi sono stati depositati in budpay che il casinò usa. Budpay non ha risposto ad alcun contatto e i dettagli dell'e-mail che forniscono vengono restituiti. Nel complesso, l'intera faccenda è strana e posso solo dire che non ci si può fidare del casinò. Sembra che devo solo prenderla come una lezione imparata. Grazie per il tuo tempo.

Scusa solo una cosa da aggiungere. Il casinò sicuramente potrebbe aiutare ad assistere nella restituzione del denaro, ma fornisce semplicemente account di non avere accesso ai pagamenti e non fornisce informazioni su chi dal sito effettua richieste di prelievo. Questo è strano perché ovviamente tutte le vincite devono essere pagate ed essere collegate al casinò.

Gentile Stuart1234566,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.