Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Non ho mai utilizzato un bonus e ho vinto £ 116 Ho ritirato £ 100 il 27 agosto, ho chiesto più volte un aggiornamento senza risposta via e-mail.
Ho aperto la chat e continuo a ricevere la stessa risposta generica che impiega tra 7-21 giorni solo per essere controllata, non importa, ora ci vorrà molto per il trasferimento, quindi a questo punto sembra una truffa, molto inutile , molto poco professionale.
Ciao,
lo capisco, ma hai avvisato 14 giorni prima di contattarti, domani sarà il 14° giorno.
trovo interessante come un giocatore possa depositare così facilmente ma il prelievo è un problema? Vorrei una spiegazione migliore di quella sopra per favore.
Ciao,
mi scuso, pensavo di parlare con un rappresentante del signor Sloty perché domani è il 14° giorno, per favore, può esserci qualche intervento?
Ciao Cristina,
non ho avuto i fondi o una risposta dal casinò.
Cara Hollylouise369222,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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