Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Nessuna politica di reazione".
Ho presentato una richiesta di deposito di £ 200 il 13/8/22
Sui termini e condizioni indica 24-48 ore, ma sull'e-mail di conferma del ritiro indica 7-21 giorni lavorativi. Sono passati 12 giorni lavorativi e mi dice ancora in attesa quando controllo il mio account. Come può volerci così tanto tempo? E come può indicare fino a 48 ore su termini e condizioni ma poi e-mail afferma diversamente.
Ho contattato e mi è stato detto di non avere alcun controllo sui pagamenti, aspetto qualche giorno poi non lo faccio e mi è stato interrotto la chat
Ciao cristina
Grazie per questo, il mio account è completamente verificato, ho effettuato un prelievo per 100 sterline ed è stato entro 48 ore, avevano chiesto una copia del passaporto e dell'estratto conto bancario che ho anche fornito. Sono stato in chat e continuavo a sentirmi dire cose diverse. A volte non hanno nemmeno la possibilità di dire qualcosa e automaticamente sembrano non sapere di cosa si tratta e mi interrompe. Ho allegato alcune chat
Ho contattato di nuovo anche la chat e continuo a dirmi di essere paziente
Cara Natalie166,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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