Mr Sloty Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

Ho ritirato 5000 il 25/07/21 e non ho ancora ricevuto i miei fondi, nella pagina di prelievo indica 24-48 ore per il bonifico bancario ma si riceve un'e-mail dopo il ritiro e indica 7-21 giorni lavorativi.

Il mio account è stato verificato e ha ricevuto 600 il 25/07, quindi ha ritirato il resto.

Ho contattato l'assistenza clienti ma continuano a indirizzarmi all'e-mail e finalmente oggi è il 21° giorno.

Caro qxgwkdy9jx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che un prelievo è stato elaborato con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale delle tue richieste di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina

Grazie per aver accolto la mia denuncia.

È consentito solo 1 prelievo alla volta, Sì, un prelievo è stato effettuato il 22/07 e ricevuto il 25/07 per £ 600, quindi un altro è stato effettuato per £ 5000 (massimo consentito), le vincite sono state accumulate senza bonus. il ritiro è in sospeso come consigliato dalla chat online.

Sono stato in contatto con il loro manager VIP (Mitch) tramite WhatsApp e poiché ci vuole così tanto tempo mi ha persino dato un bonus di £ 100 che non è stato giocato.

Ho allegato una prova del mio ritiro e la richiesta più recente per i dettagli del mio ritiro. Qualsiasi altra cosa necessaria per favore fatemi sapere. Grazie Scott

Caro qxgwkdy9jx,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.