Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 3 settimane. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 380
Importo:: 3.000 €
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho depositato € 50 al casinò, ho potuto giocare con € 250 e ho dovuto scommettere € 10.000, l'ho fatto in modo da voler prelevare 3k.
In supporto mi è stato detto che dovevo prima depositare € 200 in modo da poter ottenere tutte le mie vincite, cosa che ho fatto immediatamente, quindi ho depositato il resto, che ora è di € 300
Il 6 settembre ho richiesto il pagamento, 2 giorni dopo non ho potuto annullare la procedura e da allora sei stato solo rimandato e chiesto pazienza.
Voglio dire, 21 giorni lavorativi sono già sfacciati, ma è da un po' che aspetto.
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2 anni fa
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Ciao Don Balboa187,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima ancora di provare a contattare il casinò.
Il tuo account è verificato nel casinò? In caso negativo, hai fornito loro tutti i documenti richiesti? Ti sei mai ritirato dal signor Sloty prima? Quando è stata l'ultima volta che hai avuto notizie dal casinò e cosa ti hanno risposto?
Inoltre, inviaci qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Grazie per la risposta rapida.
Sì, il mio account è completamente verificato e lo è da 4 settimane.
No, non ho ritirato, anzi, anzi il contrario, qui una volta pagato 20i, là una volta 50i ecc, quindi lo uso ancora.
Sono in supporto ogni giorno e ho minacciato l'autorità di regolamentazione ecc., ma ottieni sempre la stessa risposta. "SI PREGA DI PAZIENTE IL PAGAMENTO È SOGGETTO A UN ASSEGNO EXTRA PERCHÉ SUPERA I 1000 CREDITI"
Ieri il supporto mi ha scritto che avrebbero inviato un promemoria al dipartimento finanziario. Purtroppo non ci credo 🙁
Ho inviato uno screenshot dell'ultima conversazione alla tua posta.
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2 anni fa
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Grazie DonBalboa187 per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Don Balboa187!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi e vorrei anche invitare i rappresentanti di Mr Sloty Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ciao Martino,
Sarebbe consigliabile scrivere alla licenza e all'autorità di regolamentazione allo stesso tempo, o dovrei aspettare e vedere?
Lg
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2 anni fa
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Ciao Don Balboa187!
Consiglierei di provare a risolvere il problema qui e nel caso in cui non fosse possibile una soluzione soddisfacente, è possibile contattare l'autorità di regolamentazione.
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2 anni fa
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Immagino che il casinò non commenterà.
Ho anche un reclamo aperto con ThePogg, nessuno reagirà neanche lì.
Quale autorità di vigilanza è responsabile di questo casinò? E Gaming Curaçao
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2 anni fa
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Ciao Don Balboa187!
Secondo le nostre informazioni, il Mr Sloty Casino attualmente opera senza alcuna licenza, purtroppo.
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2 anni fa
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Ciao
Quindi questa licenza master di Curacao NV8373893 è scaduta?
Lg
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2 anni fa
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Ciao
Quindi questa licenza master di Curacao NV8373893 è scaduta?
Lg
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2 anni fa
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Caro Don Balboa187,
Non siamo in grado di riconoscere questa licenza, infatti, ho fatto una piccola ricerca e non sono riuscito a trovare alcuna conferma rilevante di questa licenza.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e ne consoliderà la reputazione ai livelli inferiori del nostro sito web.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, non ne verrà fuori nulla.
Tutte le mie chat di supporto sono state eliminate auxh. Tutto. E non importa a che ora contatto il supporto, a quanto pare è sempre lo stesso nella chat. Come può essere sempre, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, questa Nadine è in chat.
Così dubbioso, ho già cancellato i soldi
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo, cementando ulteriormente la sua reputazione all'interno del basso classifica sul nostro sito web.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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