Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 130
Importo:: 3.000 R$
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sto aspettando un prelievo da Mr Sloty Casino che è stato effettuato il 29 maggio 2022.
Ho contattato il supporto online numerose volte e ho anche inviato e-mail al supporto e la risposta è sempre una scusa e una promessa che invieranno un promemoria al dipartimento responsabile. Il mio deposito è stato effettuato tramite pix il 28 maggio e ho inviato tutti i documenti richiesti e il mio account è stato verificato.
Ho avuto molta pazienza, ma ora vorrei una soluzione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Epovoa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao buon giorno
Ho effettuato il deposito in contanti, per un importo di R$ 1.000,00, tramite bonifico bancario (PIX).
Non ho ricevuto nessun bonus e ho ottenuto una vincita con soldi veri, poi ho fatto la richiesta di prelievo il 29 maggio, subito dopo aver fatto la richiesta di prelievo mi sono stati chiesti i documenti per la verifica dell'account e il giorno dopo ho ricevuto le informazioni che l'account è stato verificato.
L'ultima volta che ho parlato con il supporto è stato il 18 luglio.
Grazie per il contatto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Epovoa,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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