Il giocatore dal Regno Unito non può ottenere un pagamento superiore a 1000,00 sterline nonostante soddisfi i requisiti di scommessa e invii tutti i documenti necessari. Il casinò ha interrotto la comunicazione, adducendo problemi tecnici e si rifiuta di fornire informazioni di contatto per il reparto contabilità. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho soddisfatto i requisiti di scommessa dopo aver vinto più di 1000,00 sterline. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 21 giorni lavorativi per ricevere i miei soldi tramite bonifico bancario. ha inviato tutti gli ID. e ora è il momento di pagare non risponderanno alle mie e-mail, il numero di telefono non funziona. e in chat online dicono di avere problemi tecnici e ti interrompono. non ti daranno nemmeno il numero di telefono dell'ufficio contabilità. risparmia i tuoi soldi guadagnati duramente.
Caro destinosmam67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto una conferma in merito alla verifica riuscita?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Kristina ti ho mandato delle email non le hai ricevute?
citare in giudizio
Caro destinosmam67,
Grazie per la vostra email. Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Mr Sloty Casino.
Poiché questo casinò opera senza una licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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