Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto il mio prelievo il 20.4.22 di £ 200

Ho aspettato i 21 giorni lavorativi richiesti e non arrivo da nessuna parte nella chat dal vivo.

Il mio account è completamente verificato, ma il team di chat afferma che è ancora in attesa di ulteriori controlli.

Ho chiesto un aggiornamento su quando questo verrà pagato, ma il team di chat continua a rispondere con esso sarà presto

Ciao Vixten,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Da quando il tuo account è completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?

Il casinò continua a risponderti e, in caso affermativo, quando è stata l'ultima volta che hai parlato con loro?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, sì, questo è il mio primo prelievo e ho soddisfatto tutti i requisiti prima di effettuare il ritiro. Ho inviato tutti i miei documenti in modo che il mio account sia completamente verificato.

Mi hanno risposto ieri dicendo che sarà affrontato "presto", ma l'hanno detto anche la scorsa settimana.

Ciao Vixten,

Hai anche ricevuto una conferma dal casinò che il tuo account è stato verificato? Se si, quando esattamente?

Sì, era il 15 maggio 2022

Ciao Vixten,

Se la verifica fosse completata il 15 maggio, aspetterei sicuramente fino alla settimana successiva poiché di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica affinché i soldi arrivino sul tuo conto.

Se non ci fossero aggiornamenti interverremo sicuramente.

Saluti,

Nick

Ciao, non è stato ancora pagato e hanno detto ancora una volta che sarà trattato al più presto, che è quello che hanno detto ogni volta che li ho contattati

Ciao Vixten,

Grazie per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Vixten!

Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al ritiro ritardato. Per aiutarti a risolvere il caso contatterò il casinò.

Vorrei invitare il signor Sloty Casino a partecipare a questa conversazione e prendere parte alle indagini sulla questione. Potresti condividere maggiori informazioni sui motivi del ritardo della richiesta del giocatore? È ancora in sospeso o è già stato elaborato?

Spero di sentirti presto!

Saluti,

Natalia

Vorrei chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Estendo il timer di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderò il reclamo come "irrisolto".

Ciao Vixten,

Dal momento che non abbiamo ricevuto risposta dal casinò, sono costretto a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto, ma almeno la valutazione del casinò sarà influenzata negativamente e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza negativa.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Distinti saluti,

Natalia